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(网络媒体走转改)扬州玺园社区:邻里链接“新神器”提升社区治理力

2016年06月01日 09:49:07 来源: 新华网

    新华网南京5月31日电(虞启忠 刘君)城市里楼房越盖越高、越盖越密,在居住条件改善的同时,很多人也无奈地发现,伴随居住方式的变化,邻里关系也渐渐疏远,往往变成了“点头之交”,甚至是“从猫眼里看世界”。

    社区承载了每个人的居住梦想,诠释着人们的生活理想。江苏省扬州市广陵区曲江街道玺园社区,是新成立的社区,该社区在社区建设、管理、服务方面进行大胆探索和实践,利用楼栋“特长资源分解图”、“邻里守望卡”等“新神器”,促进居民之间和谐关系建立,提高社区管理效率,提升社区治理能力。

邻里地图

    邻里地图链接资源服务居民

    玺园社区于2015年12月份成立,辖区面积约0.68公里,有文昌北苑、中海玺园等四个小区,是老小区和现代高档小区共存的社区。

    在文昌北苑,玺园社区新设计的一张特长资源分解图吸引了我们的注意:它是以文昌北苑小区资源提炼的一个缩略图。

    “玺园社区提倡MAP(MAP中文解释为地图)的服务模式,通过新型服务模式推动社区发展。在这个邻里地图上,大到每一栋楼,小到每一户居民,通过地图的展示,可以准确地找到每一栋楼的位置。”玺园社区党总支书记刘君介绍,特长资源分解图的设计可以称做是一张新型邻里地图,它是以本小区内的平面结构为基础,调取社区的大数据库,专门设计的地图。

    这张地图与众不同的是:通过地图动态显示小区里的资源,在地图上居民可以一目了然地看到小区里的资源,整个地图的右下方会有各种地图上的标识,居民可以对照地图和标识观看,容易理解。如文昌北苑1-105室的居民是党员,地图上在他家所在的楼层里会有一个象征党员的镰刀标识,其他党员通过地图就可找到该党员。

    比如2-201居民爱好养花,在他家所在的楼层处会有一个花草的标识,其他居民在地图上了解到这个信息后,可以主动联系住户,互相交流养花心得体会。“简略的地图清晰展示社区文艺骨干、特殊资源,无形中充实了社区的人才库。”社区工作人员介绍,设计邻里地图的目的就是让居民看到地图,自己就可以去链接资源,从认认门到敲敲门,增加了邻里之间感情,促进小区和谐发展。“目前地图已张贴在文昌北苑多个楼栋前,今后这种地图还将在其它小区普及张贴。”

    建流动情报站融入居民服务

    作为新成立的社区,玺园社区成立以来,坚持社区工作更贴近生活、更规范,为居民提供精准服务,持续出新----该社区成立了流动情报站。所谓情报站,就是社区工作人员前期通过走访入户而收集的最新情况、有价值的信息,这些信息包括居民的基础信息,还包括居民可利用的资源。社区再通过情报站获得的信息链接资源,有针对性地开展服务,有效、快速解决居民的问题,满足居民不同需求。

    “情报站的地点不固定,可能是居民家里,也可能是小区里居民集中聊天的小亭子。”现在,玺园社区的5名工作人员,以刘君为带头,坚持每天一名工作人员到小区里转一转,和居民聊一聊,听民声、集民情,挖掘人才、链接资源。通过坚持不懈的走访,情报站效果显而易见。最近,刘君在走访社区党员钱更生时,了解到他有一支黄包车志愿者服务队,可以免费带领小区内行动不便的人出去观光旅游。刘君在收集到这个非常有价值的“情报”后,就调取了社区大数据库里残疾人、行动不便人士等人群的信息。

    取得钱更生支持后,今年助残日前夕,社区策划了一次“社区残疾人坐黄包车逛扬城”活动,受到外界好评。刘君感慨地说,流动情报站的成立,拉近了社区工作人员和居民的距离,社区工作人员不仅融入到居民的日常生活中,也促进居民参与到社区建设中,在此过程中,双方产生互动,达到了社区和居民共建的效果。

    邻里守望卡联系你我

    文昌北苑居民周明根是一位公益志愿者,为人热心,平时楼上下的居民有个小麻烦、小困难,老周随喊随到。社区一直在挖掘像周明根这样的志愿者,招募有爱心、有时间、身体素质好的居民,鼓励他们扩大服务面,让更多人享受服务。

    为此,玺园社区精心设计了睦邻服务卡和帮忙记录本,睦邻服务卡的服务者是小区里的优秀志愿者,这些志愿者一部分是通过走访挖掘的,另一部分是居民推荐并经过社区考察的。

    社区将文昌北苑7个楼栋作为示范点,这7个楼栋的服务卡分别由红、黑、粉、蓝、橙、绿、青7种颜色区分。每位服务者的服务范围是其所居住的那一栋楼,社区工作人员和服务者则将服务卡发放到本楼栋其他居民手中。

    我们看到,玺园社区的睦邻服务卡很温馨:为方便居民携带,每张服务卡配套的还有一根挂绳;服务卡上有玺园社区的标志,还有一个象征志愿服务的爱心,爱心的上面就是本楼栋志愿者的姓名和联系电话。

    前段时间,文昌北苑的李老太,因为年龄较大,记忆模糊,外出找不到家,周围好心人就是通过服务卡上的联系电话找到志愿者,随后志愿者把老人安全护送到家。值得一提的是,志愿者在帮助居民的同时,可以把帮忙的事情记录在帮忙记录本上,到年终时,社区会针对志愿者的帮忙记录本上的内容,给予一定形式的鼓励。

    “睦邻服务卡的发放,可以增强邻里之间的感情,也可以达到小事不出小区,大事不出社区的良性循环。”社区工作人员介绍,现在拿到睦邻服务卡的居民,遇到小麻烦、小问题时,可以拨打服务卡上的电话寻求帮助,志愿者会在能力范围内帮忙解决,而不能解决的问题,志愿者也会第一时间反馈给社区,社区再针对问题,提供精准服务。

    党员利用“掌中宝”廉政记录本反馈民情

    在玺园社区,每位党员的手中还持有一本廉政记录本,这本廉政学习记录本是专门为辖区党员量身定做的。 记录本设计小巧玲珑,便于携带,又被辖区党员称之为“口袋本”。翻开廉政记录本,每一页都记录了廉政小知识,内容是退休党支部的老党员自己编写的,内容通俗简明,旨在提醒每一位社区党员,时刻紧绷党性观念。

    玺园社区社区每月20日举办党员活动日,党员都会把廉政记录本放进口袋,随身带来参加活动,把会议的内容及时记录下来,并把自己的所思所感记入其中。社区介绍,辖区党员在平常的生活中,也利用廉政记录本,发挥积极作用,党员如果有金点子、好建议,都可以通过廉政记录本向社区反映。

    社区党员吉文兰有一次在社区散步时,发现社区内有一片绿化树木挡了一二楼居民的视线,吉文兰与居民聊天,居民也反映绿化遮挡了视线,吉文兰随即拿出自己的廉政记录本记录下来。在上党员课时,吉文兰提出自己发现的问题。社区书记刘君得知后立即与物业联系,不到两天的时间,树木遮挡一二楼的问题就解决了,社区高效率行动受到居民称赞。通过这件事,吉文兰对廉政记录本有了深刻感受,她说:“廉政记录本很有好处,随身携带,即拿即用,便于反馈。”  

[编辑: 于蕾 ]
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