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金牌调解员周德昶:用心调解更需法外柔情

2016年12月26日 17:59:20 来源: 新华网

    12月22日、23日接连两天,常州市经开区公安分局丁堰派出所里鞭炮齐鸣,前些天还打的不可开交的两拨人先后给派出所社区老民警周德昶送来了锦旗。自打干上社区民警以来,老周已经记不得这是第几次收到当事人的锦旗了。每次调解成功后,不管双方当事人是否有所表示,老周都打心眼里感到高兴,社区里的老百姓也都认为老周是一个值得托付的人。

受助群众给周德昶送来锦旗

    赔偿款15万变6千 社区民警调解神逆转

    今年9月23日下午四点左右,常州市一钢材市场工地有人报警称自己被打伤了,老周和同事刘铮琦立即出警了解情况。据了解,涉事双方还是一对生意伙伴,下午供货方刘某给收货方李某送料至钢材市场,由于场地有限,双方因为时间冲突起了争执,李某便伙同身边同伴将刘某一顿拳打脚踢。李某事后去了七院检查,七院告知其伤势严重,让其去二院检查,在二院拍片检查后,显示刘某左耳骨膜穿孔,并伴有血迹。刘某随即报了案。

    根据专业人士的初步鉴定意见,刘某可能构成轻伤或轻伤以下伤情,派出所便决定介入做工作,老周他们首先决定控制住李某,他首先找到李某的工头谈判,让其先扣住李某的工钱,并找到李某的代工老板作为担保人,“这样防止李某逃跑引起不必要的麻烦。”刘某这方被打成这样,当然很不服气,找到了自己的亲哥来商量对策,亲哥也是江湖中人,比较“懂行”,一听这个情况,自认为肯定能达到轻伤级别,心里便有了谱,第二天便带着弟弟去找李某谈判,拿出相关法律条文,一统计算,误工费、营养费、伤残费等一系列费用等共计15万元。随便打一下就要15万?真是狮子大开口那,李某这边也是懵了,他们很果断的拒绝了刘某方的赔偿请求,双方争执不下,不愿再做协商。

    为了能够尽快结案,让这对生意伙伴重归于好,老周找双方调解了很多次,通过一系列的协商,终于让双方的情绪都缓和了下来。再加上6个星期后法医鉴定结果也出来了,差1毫米构成轻伤,只是轻微伤。“医生也说年轻人恢复很快,不会留下什么后遗症。”最终,在老周的协调下,双方达成赔偿协议,李某共赔偿刘某6千元误工费、营养费等加事先交的8千元医药费。这个结局开始当事人肯定是想不到的,可以说剧情发生了神逆转,看上去简单的调解过程似乎全凭一张嘴,其实凝聚着老周多年积累的经验,以及熟谙的心理战术。

周德昶在进行社区调查

    用巧劲四两拨千斤 社区民警还是“太极高手”

    老周说,社区调解工作要做到位,那就要以最小的成本,取得最好的社会效果。这么多年来,在每一次的调解工作中,他总能从一个不起眼的小切口入手,找到一股巧劲儿,让双方当事人用最小的代价,把大事化小,小事化了。

    梅港社区的老刘头家里开了一家养老院,本来一家人日子过的舒舒服服的,不成想不争气的儿子染上了赌瘾,在外面输了一大笔钱,上门要赌债的人一波接着一波。大部分人通过协商拿点儿钱也就走了,但就有一个安徽胖子却赖在养老院死活不肯走。“吃喝拉撒睡全在这里了。”每次说都这些,老刘头的气就不打一处来。终于有一次,老刘头实在忍不住了,直接一把把胖子的床给掀翻了。“当时胖子睡在床上,手臂受伤了,苹果手机也摔坏了。”

    这下可更不得了了,要债的胖子不仅提高了要价,态度也变得越来越差。“一般有什么搞不定的,我们都请老周出马。”所领导戚建栋对于老周的能力充分信任,这次也不例外。通过简短的交流,老周了解到两个关键信息。“他只是帮别人要债的,曾经还当过两年兵。”抓住这两点重要信息,老周对胖子展开了宣传教育工作。老周说,自己之前也是当兵的,在部队最重要的就是服从命令听指挥,当一天兵也是兵,你到社会上来给别人做这个事情不是给军人丢脸吗?一段话彻底点醒了胖子,幡然悔悟的他当即表示,以后要以革命军人的标准来要求自己,绝对不会再做这样难为情的事情了。“怎么办领导你说了算!”

    在老周的调解下,胖子不仅没有要一分钱赌债,而且还主动放弃了苹果手机的赔偿要求。“我要把这个留做纪念,以后看到这手机就记得自己丢脸了。”当时其他民警都很奇怪,怎么突然不要赔偿就走了?但老周却一点儿也不觉得奇怪,他说,拉近心的距离,工作就好开展了。

周德昶看望银奶奶

    不是亲人胜似亲人 一次次完成群众的信任嘱托

    处事公正还热情有爱心,这是社区里很多老百姓对于周德昶的评价,很多人都把他当作了最为信任的人,一个值得托付的人。

    七十多岁的银奶奶是早年间苏北兴化过来的船名,家里重男轻女,从小就很苦,那时候嫁给了强奸她的强奸犯,家里更是没人看得起她。她每过一段时间就会过来找老周谈心,她说她就相信老周,只要跟他讲讲话,心里就敞亮多了。

    有一天她突然找到老周,说要把三万块钱交给他,老周当然不肯收,但银奶奶却十分坚持。他说自己的丈夫和儿子都去世了,现在只有一个女儿还对她很不好,所以就想着能不能把钱留给老周,等她百年之后也好能有个人帮着稍稍纸钱。老周一看银奶奶这是准备托付后事了,当下也没跟老人争执“迷信”那一套,而是先把事情应承下来,再偷偷找到了老人的女儿女婿。

    一番教育之后,老人的女儿女婿也表示愿意配合老周,陪伴银奶奶走完这人生的最后一程。“说一些善意的谎言,对老人好一点儿,最后钱还是会给她女儿的。”在老周的协调下,银奶奶终于和自己的女儿女婿住在了一起,后来好几次老周都登门去看望过银奶奶,发现她人也开心了,精神头也足了很多。“去年银奶奶走了,走的很幸福。”

    不论贫富贵贱,只要你有事找到了老周,他一定会放在心上,尽力办好。张扣明二十多年前刑满出狱后,找了一个十八岁的女子,没登记结婚就生了三个孩子。现在三个孩子老大25岁,老二23岁,老三22岁,一直没有户口,也没有上过学,工作不好找,社保也没法交。他们的大伯找到了老周,让老周为这家可怜人想想办法。

    “他们住在雕庄,还不在我们派出所的辖区,所以处理起来比较麻烦。”老周前后花了三个多月的时间,在分局市局之间来回跑了十几趟,做了十多份材料,终于帮他们把户口弄好了。“周叔叔比我爸对我们都好!”当把户口簿交到三个孩子手中的时候,他们流着泪激动的说。今年大女儿订婚,还特意把糖送了过来,老周吃着这个喜糖,心里感觉特别的甜。

    “脑子活,办法多,其他民警解决不了的,都找他。”作为一名社区警,不仅仅是努力勤奋就能做好的,由于这些年老周在社区工作上的突出表现,老周成了所里不可取代的一张底牌,得到了同事和领导的一致认可,近三年公务员考核优秀1次、省厅表彰1次,先后受到市局嘉奖4次,荣立三等功1次,成功的背后是老周十几年如一日对工作的热爱和用心,“只要你用心、只要你肯钻,没有啃不下的硬骨头”老周如是说。

    周围的年轻民警也无不受其感染,只要向其请教的,老周无不倾囊而出,不仅自己做的好,更要带动团队做的更好,老周就像酒,越陈越香,也是一种精神,在团队中起着领头羊的作用。“有他在,我们心里有底。”同事说。老周最后笑呵呵的说:“自己一把年纪了,不求名利,同事们的信任,当事人的笑脸就是对我最大的肯定了!”(沈文达 刘余霖) 

[编辑: 实习生徐湛 ]
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