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招商银行无锡分行持续塑造优秀服务网点

2017年04月13日 15:32:33 来源: 新华网

    近年来,招商银行无锡分行不断发力,持续提升网点服务水平,塑造优秀服务网点。在4月8日招商银行成立三十周年之际,招行无锡分行营业部、锡山支行、新区支行喜获招商银行成立三十周年“百家优秀服务网点”称号。

    招行无锡分行营业部、锡山支行、新区支行在工作中却秉承“因您而变”、“客户至上”的服务理念,坚持以提高工作效率和客户服务体验为工作目标的优良作风,网点各项经营工作稳定有序,人均业务量长期保持分行前列,为周边广大市民和企业提供最优质的金融服务,成为所在区域内金融服务的有口皆碑的银行网点。

    据悉,2016年,招行无锡分行制定了《营业厅服务协同方案》规范了零售、运营两大条线,厅堂、柜台内外的衔接及补位工作,以保证营业厅服务质量,真正把“以客户为中心”的理念落到实处,在网点服务方面取得了显著成效,服务质量、客户满意度、客户投诉三方面均以满分成绩在招行系统内排名第一,分行营业部还获评中国银行业协会四星级文明规范服务网点。“专业换信任、真心换真情。我的工作就是要为客户提供最新最好的金融服务”一位普通招行柜面员工的心声同样能够折射出招行服务的金字招牌。招行三十,向阳而立,招商银行无锡分行将继续坚守优质服务承诺,坚持“因您而变”的服务理念,做一家有温度的银行。(招银)

    

【纠错】 [责任编辑: 朱雪娇 ]
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