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金彭车业荣获行业“五星级售后服务认证”

2017年08月29日 18:40:26 来源: 新华网

    8月28日上午,中国电动三轮车行业首家“五星级售后服务认证”授牌暨“金彭杯”全国首届三轮老爷车大赛颁奖仪式在金彭集团举行。

    为回馈广大用户对中国电动三轮车产业、对金彭集团的关心和支持,4月18日至8月18日,金彭集团组织开展了全国首届三轮老爷车大赛,不限品牌、不限车型,免费为全国的三轮老爷车提供维修、保养等售后服务,冠军用户将累计获得价值4.5万的奖品。大赛历时4个月,历经30000多场的评选,累计参与人次超200万,最终找到了2000多辆年龄超10岁、仍在正常使用的金彭老爷车。经严格评选,前50名获奖老用户正式揭晓,并受邀莅临金彭集团出席颁奖仪式,畅游两汉文化。

获奖老爷车展示

    国家自行车电动自行车质量监督检验中心主任郑培东在颁奖仪式上表示,“金彭是电动车行业最富创新精神的企业。金彭的做法和经验,不仅值得中国电动车行业学习和参考,也值得中国制造业借鉴和思考。”金彭获得行业首个“五星级售后服务认证”实至名归,并且意义重大,影响深远,这不仅是金彭的“大事”,也是行业的“大事”,将倒逼全行业提升服务水平,助推产业升级。对于电动三轮车行业而言,可逐步建立模型统一、方法一致、结果可比的服务质量测评体系,由粗放式发展转型为精细化经营;对金彭而言,利用规范结构、流程和管理标准,生产效率和服务水平将达到更高标准;对消费者而言,经过第三方认证的企业,更有信誉度,从而增强购买信心。

    今年8月,经第三方认证机构——北京海德国际认证有限公司的严格评审,在中国国家认证认可监督管理委员会的见证下,金彭电动三轮车售后服务能力达到国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准。

    据悉,《商品售后服务评价体系》是由商务部颁布实施的服务标准体系,是中国第一部售后服务评价标准。五星级售后服务认证作为“十三五”期间国家深化服务认证制度、强化服务标准的重点推广项目,是国家售后服务认证中的最高级别。

服务认证证书

    今年,金彭紧跟“互联网+”的时代步伐,推出行业首个“集线上维修预约、线上商城、网点查询、线上互动为一体”的快修APP,旨在更全面、更高效、更便捷地服务每一位用户。今后,金彭用户可以足不出户,只需通过快修APP在微信里提交服务需求,最近区域的金彭经销商就会即刻上门服务。(杨振 刘宇晴)

[编辑: 丁延秋 ]
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