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交行昆山雍景湾支行为特殊客户提供暖心服务

2017年09月12日 17:11:33 来源: 新华网

    近日,交通银行苏州昆山雍景湾支行会计主管接到了来自客户丁先生的电话,家里有位百岁老奶奶因行动不便,有一张徐州的交行联名社保卡,通过95559客服了解到最近的交行网点是雍景湾支行,询问这几天能否安排工作人员上门为她奶奶激活社保卡。

    交行会计主管了解清楚客户的需求以后,立即与网点负责人进行商榷,并与客户回电确定下时间上门服务。一路上经过多方询问,终于来到客户家中。老奶奶早早地就在客厅等着。奶奶出生于1918年,但还能口齿清晰地对我们说:“感谢新社会,感谢你们!我可以走路的就是不能坐车了,会发晕。”简短礼貌地交流之后,交行员工赶紧拿出终端设备为老奶奶激活了社保卡。

    交通银行本着全心全意为客户服务的理念与信心,为客户提供了人性化、专业化的金融服务;是交通银行,致力于打造标准化、规范化、特色化最佳服务银行的目标,在基层网点逐步落地生根、抽枝开花的点滴体现,践行社会主义价值观,从你我做起,从平凡做起。(董冠君

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