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邗江地税积极探索院局合作新路径

2017年12月30日 11:19:51 来源: 新华网

    全国人大会议审议通过的十三五规划纲要明确强调,要“健全社会心理服务体系,加强对特殊人群的心理疏导和矫治”。在当前形势下,关心员工心理健康,建立系统、完善心理健康服务机制十分必要。近年来,国家税务总局税务干部进修学院与扬州市邗江地方税务局携手,开创了干部心理建设与教学实践共赢“心时代”。

    近年来,伴随待遇调整、压力加大、“营改增”等大环境变化,少数税务干部出现心理焦虑和职业倦怠倾向。为使国家税务总局“关心税务干部心理健康,加强心理健康疏导和服务,提高干部心理素质和抗压能力”要求落地生根,开花结果,2016年以来,邗江地税局积极探索实施院局合作路径,借助国家税务总局税务干部进修地处扬州的便利,签订协议建立协作关系,利用税务学院心理训练中心的专业优势,合作探索税务系统EAP实验的可行性路径;同时,税务干部进修学院在邗江地税局建设实践课堂,总结经验,提炼“可操作、可复制、可推广”全国范本。税务干部进修学院希望通过建立税务系统心理服务平台,既服务于思想政治工作和干部队伍建设,又服务于税务干部心身健康,促进税收事业全面发展。

    作为邗江地税局EAP项目的执行人,说到自己一手推动的项目,李佩如数家珍:“我们聘请国家税务总局税务干部进修学院心理训练中心副主任、博士李朝波作为顾问,指导EAP创新实践,邀请清华大学心理咨询中心主任李焰博士、南京大学心理健康教育与研究中心主任费俊峰教授等知名心理学专家,做客EAP心理沙龙。”从实施效果看,EAP解决了一些传统思想政治工作难以解决的问题,转变了一些人对待问题的消极态度和思维方式。实施以来,9名职工子女因“考试焦虑、升学压力”等原因接受了心理辅导,其中1名毕业班学生顺利考中一本;10名同志因工作压力、亲人离世等原因寻求了心理咨询帮助。

    双方在协作过程中,还衔接国家税务总局领军人才计划,发挥院局合作的优势,将总局领军人才计划的心理课程运用该局干部培训中,组织《青年干部的自我觉察与提升》活动,通过“性格测评与分组讨论、性格类型分析与展示、人际互动模拟与自我性格完善”等方法,帮助青年干部全面了解各自的思维模式、情绪模式和行为模式,正确认识并接纳自己性格的优势和局限,学会自我完善、扬长避短、高效沟通。

    EAP项目启动之初,邗江地税局提出了“培养自己的专家”的要求。在国家税务总局税务干部进修学院支持协助下,20名税务人员参加了系统的心理咨询师培训,其中12人通过了国家三级心理咨询师考试,占全局总数的9%。这些EAP专员成为了重要的心理辅导储备力量。考虑到基层单位可能存在的日常心理疏导需求,该局科学调整人员配置,将持证人员均匀分配在不同分局或不同岗位,让心理辅导随手可及。该局副局长万静分管人事工作,深知思想建设对于党的建设的重要性,她不仅参加了培训课程,还拿到了三级心理咨询师证书。当遇到一些人员不满岗位调动而消极怠工之时,她巧妙运用心理学知识,引导其发现自我价值,服从了调动安排,重新投入工作。针对EAP专员发现传递的职工心理问题,该局还注重举一反三,从心理问题的源头上加强预防。比如,去年金税三期上线后,就窗口部门等特定岗位制定措施,通过人力资源优化配置和工作流程合理调整,减轻重点岗位压力,开展专岗专题心理辅导,从面上预防和化解了岗位压力和焦虑情绪。

    为防止EAP项目成为昙花一现的“花架子”,该局专门腾出一间会议室改造为减压室,并由国家税务总局税务干部进修学院专家指导,对室内设施进行持续改进,按照不同功能下设心理训练室、音乐放松室和心理工作室。心理训练室配置心理训练和情绪感应系统,实现对心率变异性曲线、压力指数、情绪指数、身心协调状况等各项指标的客观检测。音乐放松室配置体感音乐躺椅和音乐治疗系统,为放松减压、呼吸训练、潜意识调整提供条件。个体“心力”决定团队“战力”。实施EAP项目以来,该局陆续荣膺全国文明单位、全国税务系统先进集体、省法治税务示范基地、省巾帼示范岗等多项省级以上荣誉,连年被扬州市地税局和邗江区委、区政府表彰为年度先进单位。

    开展院局携手以来,李朝波博士也在《中国税务报》发表了多篇来自实践、可以推广的论文,国家税务总局税务干部进修学院心理训练中心也更加声誉鹊起,吸引各地合作者纷至沓来,他个人也获得了“税务干部的心灵工程师”美誉。(韩遂轩 蔡洁韵)

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