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工行江苏分行:高标准服务保障暴雪天气金融供给

2018年01月30日 17:35:28 来源: 新华网

    新华网南京1月30日电(沈杨子)近日,江苏普降暴雪,中国工商银行江苏省分行快速部署、细化落实,实现全省一千三百多个营业网点平稳运行、正常营业,无一起因服务不到位引发的投诉事件,以高标准服务保障全省金融供给。

    1月24日,为迎接新一轮大降雪,工行江苏省分行立即发出通知,要求全省分行提前做好各项防灾避险排查措施,配备必要防滑、防冻及铲雪应急物资,倡议受降雪影响地区的员工提前到岗,在营业前清除办公场所和营业网点出入通道的积雪冰冻等。

    江苏各分行快速部署、细化落实,全力抗雪。省分行营业部(即南京分行)在辖内所有网点准备了充足的麻袋、铁锹和扫把,无偿出借给有需要的市民使用;无锡、南通、扬州、镇江、连云港、宿迁等分行动员全辖员工提前到岗,清理积雪冰冻,铺设防滑垫,准备足量热水,在保证各营业网点正常运营的同时,为环卫工人、交警城管、社区民众等提供御寒措施;部分基层机构在自助服务区门口抛洒融雪剂和砂子;省市县三级行领导深入一线网点巡查安全防范、应急保障、雪天服务等工作。

    盐城分行周到服务为客户解难。1月25日晨,盐城分行一网点迎来一对丢失10万元存单的夫妇,该网点尚未正式营业,网点员工先将夫妇二人请到营业大厅,耐心安慰说存单取款还需密码和身份证才能拿到钱,承诺押运车一到,就先为二人办理挂失手续,随后,夫妇二人顺利拿到了补办存单。为表示感谢,当天上午夫妇二人再次来到该网点,将存在他行的30万元存款转存到该网点。

    徐州云龙支行细心服务照顾特殊客户。27日下午,徐州云龙支行营业室的大堂经理远远看到一位坐轮椅的老人朝网点过来,急忙迎上前去,平稳地将老人推到网点内,在了解了老人是过来查询、核对工资账户后,协助其取号并完成了账户的查询。由于担心路面积雪致使轮椅不稳,该网点员工一直将老人安全推扶到安全地带。

    工行江苏分行未因暴雪,停止为客户上门服务的脚步。江苏遵义礼品有限公司急需一笔项目启动资金,向工行淮安分行申请了“小微创业贷”,但由于公司董事长长期在外地,手续拖了一个多月没有完成。1月25日,得知企业董事长返回后,洪泽支行行长王玉亮带领客户经理踏雪访客,完成了提款手续,并于次日为该企业投放贷款300万元,鼎力支持小微企业创业。

    同日,家住溧阳市的客户周先生致电常州溧阳支行营业室,焦急地表示其母用于领取低保补助的工行卡日前不慎遗失,询问能否办理挂失业务。在得知年过八旬的老人瘫痪在床,无法自行前往营业网点办理业务时,该网点大堂经理陈志惠立即与客户约好时间“特事特办”,当天下午四时许,踩着深及小腿的积雪,上门核保,为客户解决燃眉之急。

    

为保障现金运送到位,工行扬州仪征支行押运员人工推车

    暴雪期间,工行江苏分行245辆押运车比往常出勤得更早,返库得更迟,在坡道路滑地段,通过人工推车前行,确保所有营业网点准时开门营业。安全保卫条线干部员工放弃休息,全力配合抗击暴雪。省市分行报警监控中心及时启动应急预案,加强值守力量,充分发挥远程实时监控作用,协调各机构高效应对雪情。工行江苏分行用更高标准、更有温度的服务,在暴雪天气践行大行担当。(完) 

【纠错】 [责任编辑: 于蕾 ]
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