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融入网格化管理 江苏升级版“阳光信访”全覆盖

2018年02月11日 07:29:32 来源: 新华日报

    今年起,江苏居民可足不出户信访,通过网络平台随时查询办理进度,实现“阳光信访”一网通、全覆盖。9日召开的全省信访工作会议透露,升级后的“阳光信访”平台,纵向与国家、设区市、县信访系统无缝对接,横向与省直部门协同联动,做到一个渠道解决问题。

    省信访局倾力打造阳光信访信息系统,为信访群众提供更加便捷高效服务。去年受理网上信访同比上升54.8%,占总量50.1%,实现访降网升,信访结构更加优化。今年元旦起,“阳光信访”系统全面升级,突出方便性,增加网上信访大厅、手机APP、微信信访、自助信访等功能;提高集成办理度,增加内容自动匹配、纸质信拍照转文字、预警提醒语音播报、办理流程指引等功能,避免“一信多投、一访多办”重复办理,大幅度提升工作效率。

    线上问题,最终要到线下解决。省信访局向初次走访群众发放权益保障卡,全过程记录信访事项办理情况,倒逼责任单位依法按政策解决问题。上半年,省信访局将推出权益保障电子卡,以取代目前的纸质卡。同时,积极推进“访调对接”,将信访融入网格化管理,做到“件件有着落、事事有回音”。 (杨 昉)

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【纠错】 [责任编辑: 徐湛 ]
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