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工行盐城滨海支行真情服务残疾人客户

2018年03月02日 11:01:56 来源: 新华网

    近日,工行盐城滨海支行营业大厅内办理业务的客户络绎不绝、熙熙攘攘,工作人员也正在热火朝天地忙个不停。一位身体残疾的中年男性客户艰难挪步来到该行,大堂经理随即安顿好手里的接待事宜,会同支行主任一起,立刻来到客户身边,主动伸出温暖的双手,并搬来一张客户休息座椅,热情地招呼客户坐下来休息。

    经过询问得知,该客户此行的目的是办一张工行借记卡。工行员工将该客户请到大厅里的智能服务区,全程指导他自助办理,并在一旁悉心周到地指导他操作。成功办好银行卡后,大堂经理和支行主任又搀扶客户起身离开网点,一直送至门外。临别前,该客户紧紧握住工行员工的双手,不住地点头示意并连声道谢,最后一步一挪地离开了。

    这暖心一幕,只是盐城工行营业网点日常工作的一个缩影。充分尊重客户的心理感受,把方便客户和服务至上作为工行应有的担当和职责,一直是该行始终秉持的服务理念。此类服务事例,生动感人、沁人心脾,像春日暖阳似的体贴入微、温暖人心,使人久久难以忘怀、历历在心。 (王登科 姜国章 王成)

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