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海门司法局 :让公证法律服务有温度加速度

2018年06月12日 14:41:58 来源: 新华网

    郁女士打算将一套海门房产赠予女儿,特地嘱咐在北京工作的女儿:“公证要求高,记得多请几天假!”没想到,女儿早已在“海门市公证处询问解答”微信上预审了公证服务事项,回海当天就办理了全部手续。了却了一桩夙愿,郁女士喜出望外,逢人便说起。

    类似这样的事例每天都在海门公证处发生着。而繁琐的证明材料,人满为患的办证大厅,往往被办事群众急躁责问。今年以来,海门司法局抓住申请公证的这一“痛点”,深化“最多跑一次”改革,积极探索便民惠民公证服务模式,最大限度地让群众办证“少跑腿”。截至5月,海门公证处累计办理“最多跑一次”公证事项686件,占办证总量的26%,“最多跑一次”工作取得阶段性成效。

    “指尖”服务,推进“最多跑一次”

    打开微信“扫一扫”,添加海门市公证处“询问解答”为好友,或通过微信搜索海门12348微信公众号,即可开启海门公证线上服务新模式。日前,海门市公证处已推出微信在线咨询解答服务,只要手指点一点,办证所需材料和办证要求都能在线获取。据悉,为避免因材料不齐全、不规范空跑,海门市公证处以信息化建设为引领,打造“指尖上”的公证综合服务平台。对于出生、无犯罪记录、学历、护照、营业执照等公证事项,当事人可以登录https://jshm.egongzheng.com,或下载”公证云”APP在线自助申办服务,可免去“要请假、跑断腿、排长队”的麻烦。

    张先生是首位“尝鲜”的市民,对市公证处推出的指尖公证服务赞不绝口:“太方便了,要不是有网上预审功能,我肯定要多跑几次。”日前他来到公证处,出示好相关材料后,公证员当日就将公证书交到了他手上。

    如今,公证已经成为维护普通百姓权益的“维权利器”。据市司法局副局长施建胜介绍,目前,海门市公证处对于身份证公证、委托开具无房、领取公积金等简便公证,应当事人要求一般在受理当日出具公证书。对婚姻、亲属关系等6大类15项法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项,只要申请材料真实、齐全,符合法定受理条件,承诺当事人办证“最多跑一次”。

    高质服务,实现“最多跑一次”

    在办理公证业务的过程中,往往因为信息不对称,不少群众要来来回回跑上好几趟。为确保将“最多跑一次”惠民利民政策落实落细,海门市公证处在加大公证宣传力度的同时,编印了委托公证等10类常见公证事项“一次性告知清单”,群众一目了然。

    不久前,张先生爱人突然去世,张先生急需用钱,被银行告知要办理公证书才能取出存款。正一筹莫展时,张先生看到了公证处公布的法定继承“一次性告知清单”,便按照清单准备齐全所需材料,仅跑了一趟就顺利办完了公证,取出了存款。

    据市公证处相关负责人介绍,今年以来,海门市公证处秉承一切为民的服务宗旨,积极创新服务方式,通过推行延时、预约服务,上门服务,代办“直通车”服务,开通微信支付宝扫码支付公证费、设立公证办理引导台等,实行“一站式接待、一次性告知、一条龙服务”等举措,为群众提供优质、高效、便捷的法律服务,这些便民利民举措的推出,赢得了较好的反响。

    延伸服务,助力“最多跑一次”

    公证业务涉及的事项范围非常广,办理公证需要当事人提供相关证明材料,有的材料当事人要来回于几个部门收集。在涉及继承、出国等特定公证事项中,证明“你妈是你妈”这类“奇葩”证明的需求依然存在。

    5年前小明的父母离异,祖父祖母也相继过世,今年父亲去世,小明想要继承父亲的房产,按照办理该类公证事项规定,查实被继承人的婚姻状况对于法定继承人遗产继承权的保护尤为重要。对此,小明需向公证机构提供父母离异后父亲未再婚再育的情况证明。小明为了这证明跑昏了头。

    此事发生后,针对这类“开证明难”,海门司法局积极作为,根据申请人的真实诉求,推行“免费代为调查取证”延伸服务,为他们提供力所能及的延伸法律服务,保证公证行为及时、有效衔接,避免群众的舟车劳顿之苦。

    类似这样的公证延伸法律服务事项还有很多。从城市改造拆迁现场到创业大赛公证事项,随处可见公证员忙碌的身影。公证处工作人员还利用休息时间,进村入户进行公证宣传,发放便民服务卡,调解纠纷,免费为群众提供法律咨询服务,真正把公证服务的过程变为从源头上预防矛盾纠纷的过程,消除社会不和谐因素。

    “公证工作是法律服务的重要组成部分,我们正通过健全完善公证考核指标和考核方法,加快推进公证体制改革,为深化和延伸公证服务提供有力的制度保障。”市司法局局长茅敏勇说。(赵丽 茅春玲)

 

 

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