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苏州姑苏区推出老人陪诊系统 为辖区内5800名老人提供一次免费就医陪伴服务

2018年10月17日 09:30:12 来源: 扬子晚报

    记者昨从苏州市民政局了解到,苏州市姑苏区全面启动老年人门诊就医全程陪伴服务项目,为辖区内5800名老人提供一次免费就医陪伴服务,以此解决老年人“看病难”问题。

    据了解,该老年人门诊就医全程陪伴服务项目依托“相伴医路”平台实施,以“互联网+”的模式,通过专业团队和众包式服务,致力于解决高龄老人、空巢老人、残障老人或因家庭帮扶较弱等老人所面临的就医陪伴问题。平台上线后在姑苏区金阊街道试点。有需要的老年人家庭,通过平台微信公众号或者12345便民服务热线等方式进行预约,由陪诊人员按照预约指定时间和地点上门,进行就诊全程陪伴服务。每次陪诊付费120元,其中,60周岁老人首次服务免费。试行一年多,该平台总用户量已达6877个,完成订单服务总量1215单;今年8月再创新高,达到单月完成量305单。特别是接受过陪诊服务的用户,回头率相当高,二次及以上产生服务占比33.4%。从老人就医医院来看,三级医院占比91%,二级医院占比6%,社区及其他医疗机构占比3%。

    记者了解到,这款综合网络、话务、人工集成的老人陪诊系统,属国内首创。

    苏州市通过政府向社会购买服务,引导转变老年人消费观念,先行为姑苏区老人免费提供一次门诊就医全程陪伴服务。凡是姑苏区户口、在姑苏区居住、就诊接送均在姑苏区范围、在姑苏区辖区正规医疗机构就诊的60周岁以上老年人均可预约此项免费陪诊服务,一天之内不限时间,从出门到回家,就医过程全程陪伴。交通方式由老人自行选择。医院就诊期间,陪诊人员还可帮助老人排队挂号、取药、取报告,记下医生对于老人的叮嘱,不断提升老人的看病体验和看病效率。老人可通过便民热线“12345”进行了解或预约,也可由子女通过“相伴医路”微信公众平台进行线上注册预约。(居晓艳 张毕荣)

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【纠错】 [责任编辑: 王玥 ]
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