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春秋航空开通“无陪儿童”线上申请、预订一站式服务

2019年01月17日 16:05:14 来源: 春秋航空

    每年假期,都有一群特殊的“小过客”从这个座城去往那座城,为的是和在外工作的父母短暂相聚。今年春运期间,针对“无成人陪伴儿童”(以下简称“无陪儿童”),1月16日起,春秋航空开通了“无陪儿童”线上申请、线上预订一站式服务,省却了家长们在线下网点申请的舟车劳顿,为“无陪儿童”提供从购票到乘机全方位的贴心服务。

    数据显示,2016年至2018年,春秋航空承运的无陪儿童人数每年以20%的数量激增。2018年,春秋航空共服务无陪儿童3465人次,其高峰期主要集中在暑假和寒假,春秋航空服务管理部门表示,很多家长反馈申请“无陪儿童”申请手续相对繁琐,需要到营业网点申请,手工填写申请单,还需在营业网点等待后台工作人员处理结果。“流程繁琐,耗费时间,颇为不便。”

    2019年春运即将来临,春秋航空服务管理部门联合各部门研究对策,从2019年1月16日开通无陪儿童线上申请、线上预订的一站式服务。

    该服务针对年龄满5周岁但不满12周岁儿童旅客,如需单独乘机,只要在航班有余位的情况下,最晚办理时间为航班起飞前48小时之前。家长可以通过春秋航空APP、官网CH.com、呼叫中心95524,任一官方渠道直接为孩子们预订无陪儿童服务手续,和正常预定成人机票流程一致,在预定过程中,须填写送机人、接领人等相关信息即可,无需等待后台处理结果,即可轻松完成“无陪儿童”服务申请及预定。

    据了解,目前国内无陪儿童服务大多规定线下申请、线下审核。即使开通了线上申请功能,也需要后台工作人员进行二次审核。“春秋航空从申请到预订实现了一站式服务,省却了二次审核流程,大大便利了旅客。”(倪倩 丁佳伟)

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【纠错】 [责任编辑: 王玥 ]
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