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泰州市中医院举行作风建设暨服务改进“杏林暖医”专项行动誓师大会

2019年05月13日 14:33:39 来源: 新华网

    院领导以身作则,亲临一线为百姓解难题,成立“医院服务中心”,开通“院长直通车”,设立“院长接待日”……5月11日下午,泰州市中医院举行作风建设暨服务改进“杏林暖医”专项行动誓师大会,以弘扬新时期医疗卫生职业精神,进一步提升医院管理水平,优化就医流程、改善医疗服务,增强人民群众健康获得感,提高患者满意度。

    泰州市卫健委副调研员王彬,泰州市中医院党委书记、院长王华,市卫健委宣传处处长陈兴栋,医院选聘的行风监督员代表以及医院领导班子成员、中层干部、医疗、护理等人员出席大会。

    据院长王华介绍,2019年,市中医院通过围绕“改进服务态度,提高服务质量,切实改善群众就医感受,推动解决医疗卫生资源配置、服务和管理等方面存在的突出问题”展开了一系列的行动,先后成立泰州市中医院“改进服务、规范管理”专项行动工作领导小组,在全院开展“五实”专项作风建设及“五善”专项能力建设。各部门积极行动,医务处开展核心制度周周学、医患沟通培训;护理部开展系列“暖心服务”行动;药学部开展“三亮三比”竞赛活动;财务处开展“优质服务流动红旗”评选;后勤处开展“太阳落山制度”,推行后勤巡查网格化管理;各科室开展“假如我是患者”大讨论活动;主动邀请社会监督员暗访医院诊疗服务全过程。通过系列活动开展带动了全院干部职工干事创业、奋发有为、积极争先的良好氛围。

    王华指出,泰州市中医院开展作风建设暨服务改进“杏林暖医”专项行动,是对市委市政府、市卫健委“改进服务,规范管理”专项行动的又一次纵深推进。此次专项行动方案,院领导以身作则,亲临一线为百姓解难题,全院各部门广发动,齐动员,服务新,举措实,有侧重,有特色,有考核、有监督、有保障,通过成立“泰州市中医院服务中心”;开通“院长直通车”;设立“院长接待日”;成立“爱心服务小分队”;开启“慧眼看医院”活动;推行一站式服务;开展社工及志愿者服务等活动,进一步把增强服务意识、转变服务观念、提升服务技能、强化服务措施作为优质化服务的突破口,把服务无止境的标准落实到每一个工作环节中,把服务“没有最好,只有更好”的冲锋号再次吹响。

    王华表示,今后,泰州市中医院将按照市委、市政府和市卫健委的要求,要以对群众高度负责的态度,直面当前医疗卫生服务和管理中存在的“老大难”问题,把群众的关切放在工作的最高位置,把群众满意作为评判医院医疗、服务、管理等各项工作成效的最高标准。充分发挥国家三级甲等中医医院和国家重点中医院建设单位的综合优势、人才优势、技术优势、设备优势和中医药特色优势,以优良的作风、优质的服务、规范的管理、优秀的业绩,把这次活动做真做实做细,向泰州地区人民群众,向市委、市政府和市卫健委交一份满意的答卷。

    泰州市中医院党委副书记孙晓军具体解读了作风建设暨服务改进“杏林暖医”专项行动方案。随后,医护代表们依次上台做出庄严承诺,泰州市中医院副院长殷勇带领 医疗、护理、药学、门诊、后勤代表进行宣誓。

    会上,王彬和王华共同为“泰州市中医院服务中心”揭牌;王彬、王华、泰州市中医院副院长袁成业、金生为一批爱心服务队代表授旗;泰州市中医院党委副书记孙晓军、纪委书记许静为特邀政风行风监督员代表颁发聘书。同时,对2019年护理岗位上涌现出来的先进集体和先进个人给予了表彰。

    王彬表示,医德良心是医生最重要的品质、最基本的品格,只有怀有“敬畏生命”之心,才会尊重病人的人格尊严,从而理解、尊重病人。他希望所有的医务人员都怀有“敬畏生命”的思想,真正地体会作为医生的使命。王彬指出,此次“改进服务、规范管理”专项行动是一个长期的、系统的工作,希望泰州市中医院领导班子及全体医务人员能够提高思想认识,充分认识开展“改进服务、规范管理”专项行动的重要性和紧迫性。要始终坚持以人民为中心,把群众满意作为评判此次成效的最高标准。(顾继红 秦后权)

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