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雄州街道网格化管理提升为民服务水平

2019年05月21日 16:02:02 来源: 雄州街道

    “人在格中走,事在格中办”。自去年创新网格化管理、提出“1933”模式以来,南京市六合区雄州街道按照“网格化管理,精细化服务”的要求,通过强化服务网络,激活村(社区)资源,提高工作效率,实现精细化管理,努力形成掌握村(社区)实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的长效管理服务模式。

    小小网格员 温暖老人心

    “小曹啊,谢谢你帮我解决困难,让我坐在家里享受贴心服务,感受到社区对我们的关心!”程奶奶感激地拉着网格员曹奇的手笑眯眯地说道,而事情的缘由,还要从一次电力维护说起。

    前不久,古棠社区网格员曹奇像往常一样,在网格内进行例行走访时,忽然接到百岁老人程奶奶的求助电话:“喂!是社区网格员小曹吗?我家突然停电了,能请你过来帮我看一下吗?”

    接到求助电话后,曹奇立即前往程奶奶的住处,仔细排查停电情况。经检查,原来是程奶奶在家用电饭锅煮粽子时,水满溢到接线板上导致了跳闸。于是,曹奇重新拔掉插座,清理接线板,再打开了电闸总开关。随着室内恢复了照明,程奶奶焦虑的面容也展开了笑颜。

    网格员的工作虽然琐碎、甚至微不足道,但是通过一些微小的服务,让社区居民感受到温馨,加深了社区与居民之间的联系,营造了更加和谐的社区氛围。

    安全巡查员 防患于未然

    “安全无小事,事故无大小”。日前,红光村网格员在全村开展安全隐患大排查时,在钟家凹一处民宅内,网格员发现了一户村民家中存放有易燃易爆的化学品。

    网格员立即保存好现场,并向街道及相关部门及时汇报,待专业人员到场之后,第一时间对危险品作了收缴处理,然后对事主进行严肃教育批评。事主此时方才意识到问题的严重性,主动配合处理,并承诺以后再也不敢往村里运送危险化学品了。

    与此同时,针对天气逐渐炎热,易发安全事故的情况,灵岩社区组织网格员开展安全大检查,对辖区企业单位进行消防巡查及消防知识宣传,宣传消防安全的重要性,提高消防安全的意识,指出消防安全存在的隐患,避免消防隐患的发生;并要求企业单位安全责任人,加强消防安全方面的知识学习,召开公司员工消防安全专题会议,进一步提高辖区企业单位消防安全意识,做到安全工作防患于未然,确保辖区消防安全零事故。

    安全隐患往往都是藏于隐秘之处,网格员安全细致的排查,有效预防了各类安全责任事故,积极营造一个安全的生产生活环境。

    民生无小事 枝叶总关情

    前不久,凤凰社区网格员在巡查走访中,接到一市民反映称,凤凰南村28号化粪池被大树的树根堵住了,造成家中的马桶冲不下去,尤其是家中还住着90岁的老人,化粪池一堵,影响了老人如厕。

    网格员立即找来专业人士进行查看,经过排查后发现,化粪池并没有出现堵塞,而是该居民自家的管道堵塞了,找到了原因,就化解了矛盾,也和谐了社区与居民之间关系。

    同样的一幕,还发生在方州社区。社区网格员在下网格的时候,接到家住体育路的居民反映,称有居民在自家的院内养殖家禽,导致味道难闻、环境差,希望社区能够帮忙解决问题。网格员及时将情况向社区汇报,社区随即联合城管部门、兽医站到现场了解情况,要求居民对家禽进行处理,对院内的环境做好整改清理工作。

    民生是“人民幸福之基、社会和谐之本”, 当前,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,在网格化管理过程中,网格员通过自身的努力,化解百姓的矛盾,改善百姓生活环境,正是提升百姓幸福指数的重要举措。(朱承超 郑晨 雄州轩 今轩)

[编辑: 高菲 ]
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