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交通银行无锡梁溪支行员工拾金不昧 获客户锦旗称赞

2019年06月14日 11:06:20 来源: 交通银行无锡分行

    近日,交通银行无锡梁溪支行保安在营业厅进行例行巡视时发现4号窗外台面上有一把人民币现金,遂交予大堂经理并向支行营运主管汇报。

    经清点现金共计人民币壹万元正。支行营运立即调阅监控录像进行查看寻找失主。录像显示,当日15:22两客户(一男一女)从支行大门进入,直接来到支行便民点钞机旁,女士拿出一沓现金清点后交予男士,男士清点完毕放入自己的黑色包中,但在放置的过程中,其中一把现金滑落在包旁的柜台上,15:26两客户走出支行。

    由于客户当日未办理业务,无联系方式,经向分行保卫部调取高清录像确认长相后,大堂人员每日留意到店客户并至附近同业银行查找,基本锁定遗落现金的男士是名为张XX的客户。为确保现金归还合规,支行联系客户前来支行,在崇安派出所联系警官及连元街道办主任的共同见证下,与客户确认失款经过。客户表示遗失现金后已多处寻找,一直没有找到。客户原本已不抱希望,现钱款失而复得,客户非常激动,当即表示要拿出三千元感谢我行工作人员。

    支行谢绝了客户的好意,在确认事情经过无误后,将现金交还了客户,同时作好相关交接手续。客户对支行工作人员拾金不昧,千方百计寻找失主归还现金的行为给予了高度的赞赏,并于次日向支行赠送了一面锦旗。

    长期以来,交通银行无锡分行坚持以“客户为中心”,坚持打造优质服务,提高金融消费者满意度,着力践行交行打造“金融业服务最好银行”的服务宗旨。据了解,该行充分考虑各类人群的金融服务需求,合理调配资源,尽最大可能提供便捷的人性化服务。例如有客户因特殊原因无法亲自办理业务的,该行将在风险可控且不违背监管要求的前提下,尽量提供柜台延伸上门服务;而在产品和服务的设计开发与销售等环节上,该行也充分考虑消费者群体的需求,有针对性地提供解决方案和差异化、特色化产品及服务。

    此次拾金不昧的善举,只是无锡交行优质金融服务的一个缩影。交行人将继续提升工作和服务水平,更好地造福广大锡城市民。(交银)

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【纠错】 [责任编辑: 王玥 ]
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