江苏要闻 融媒产品 图片 访谈 直播 市县 推广

昆山巴城打造政务服务新样板

2019年08月26日 13:49:39 来源: 昆山市委宣传部

    8月20日,一场别开生面的技能大比拼在昆山巴城镇行政服务中心展开,来自巴城镇38个村(社区)市民驿站便民服务室(中心)的32名全科社工,就民政、卫计、劳动保障等下沉到市民驿站全科窗口的全科业务进行现场较量。技能比拼的背后,是巴城以建设“15分钟便民生活圈”为导向,深化“互联网+政务服务”,实现“全科窗口”全覆盖、“全科事项”一口清、“全科服务”送上门的具体实践,全力打造昆山政务服务新样板。

    便民中心是服务群众的最前沿,政务服务是营商环境的最直接体现。以往在村(社区)按部门设置的办事窗口,如今在巴城统一变成了全科窗口。去年8月以来,巴城全面推行村(社区)“全科政务”服务模式,通过在全镇38个村(社区)市民驿站便民服务室(中心)设置全科窗口、配备全科社工、开展全科服务,在全市率先完成市民驿站服务大厅标准化建设及全科窗口建设全覆盖。同时,将民生救助、劳动社保、卫计服务和老年人服务等71项高频民生服务事项纳入全科社工服务范畴,努力做到“一人办、一口清”,前来办事的群众不分领域、部门,任一个综合窗口就能办理业务。

    为民服务不仅实现了“一站多办”,而且做到“一窗快办”。巴城大力实施“智慧政务”,在全镇市民驿站服务大厅均开设了自助便民服务空间,以“一台自助服务机、一张亲民小圆桌、一座驿站小书架、一杯歇脚小咖啡、一个便民服务包”“五个一”标准,营造宽松式、亲民式、自助式服务氛围。大厅内的自助电脑公布了市、镇、村(社区)三级服务事项清单及村、社区便民服务中心办事指南。同时,办事群众可登录“江苏政务服务网”,自行查询政府信息,自助申报事项,真正打通信息惠民“最后一米”。

    在巴城,群众、企业就是客户,“放管服”改革必须遵循“客户思维”,倒逼“主动服务”。以“足不出户把事办、社区信息即时看、家园建设共参与”为目标,巴城因地制宜实施共建工程、薪火工程、智民工程等项目,组织开展文体活动、青少年活动、社区联欢等特色活动400多场,不断拓展社区便民服务的深度和广度,共绘服务“同心圆”。

    “服务就是生产力,环境就是竞争力。”昆山巴城镇行政服务中心负责人表示,“我们将刀刃向内全力优化政务服务,以最优的服务、最实的举措、最高的标准,打造优质高效的政务环境,不断擦亮‘昆山服务’的金字招牌,助力昆山做好高质量发展榜样。”(宋桂昌)

[编辑: 王亚丽 ]
010070080010000000000000011111121124921532