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镇江经开区法院:人民调解员“零接触”线上调解

2020年03月17日 17:35:27 来源: 镇江经济开发区人民法院

    “我的电动车在车位充电时电瓶被偷了,物业公司没有尽到责任。”“楼上抛烟头把我家的被子烧掉了,怎么赔偿?”3月11日,在“江苏微解纷”平台上,被告向镇江经开区法院人民调解员朱国宪抛出一连串问题。

    这是一起物业纠纷案件,被告认为物业公司服务不到位,因此未缴纳物业费。在前期电话沟通下,原被告方同意通过“微解纷”平台调解此案。

    当天上午,调解员朱国宪老师就进入“微解纷”平台,带上耳麦,端坐在电脑前。法院法官助理高志卫电话联系双方当事人,告知他们从微信小程序里查找“江苏微解纷”,注册登录后凭验证码进入“网上调解室”。

    面对被告方面的问题,朱老师从处理途径和物业公司的责任等方面进行法律释明。物业公司方面也在朱老师的联系下表达了对案件的看法。

    由于案件事实比较清楚,双方当事人分歧不大。在朱老师的主持下调解基本顺利,双方达成初步意见。

    法官助理高志卫:“江苏微解纷”服务平台是由省高院和省司法厅共同组织搭建的,群众遇到矛盾纠纷,可以通过电脑PC端或者微信小程序登录,就可以在线呼叫,获得法院、律师、人民调解员等多方参与的非诉讼调解。

    解纷途径更多样、方式更便捷、成本更低廉、调解协议可以申请司法确认,结果有保障,更适合疫情期间足不出户解决纠纷。

    下一步,镇江经开区法院将充分利用“江苏微解纷”线上办案平台,为社会服务,尽法院职责,特别是为疫情期间的企业、群众解决纠纷提供便利。(史元昭)

[编辑: 王玥 ]
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