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疫情防控、文旅发展两手抓 江苏旅游业渐次有序复苏

2020年05月07日 07:44:36 来源: 新华日报

  乡村游周边游率先复苏,夜游新业态在各地“上线”,智慧旅游提升旅游体验,“限量预约错峰”有效监管,安全防疫的“弦”时时绷紧……今年“五一”假期是疫情防控进入常态化后的首个长假,江苏各地在做好景区疫情防控和开放管理的同时,景区景点、乡村古镇、酒店民宿重迎客流。

  江苏省文化和旅游厅监测数据显示:5月1日至5日,全省接待游客总人数806.15万人次,恢复到去年同期的37.6%;实现旅游总收入47.66亿元,恢复到去年同期的26.3%。其中,纳入监测的25家景区共接待游客279.06万人次,恢复到去年同期的38.8%;实现门票收入5239.08万元,恢复到去年同期的26.5%。一个个数据,折射出全省旅游业渐次有序复苏的稳健步伐。

  乡村旅游 打响假日旅游复苏“第一枪”

  正是春深夏浅的好时节,5天的假期,给了“禁足”已久的人们充分出游理由,一度中断的旅游业开始复苏。

  受疫情影响,市民游客利用假期进行一日游、周边游、短途自驾游成为主流。各地纷纷推出电子代金券、打折券、功能券等各类“消费券”和“惠民礼包”,正是打开“消费阀门”的第一步。4月28日, “水韵江苏·又见美好”——惠游南京专题旅游产品发布会暨同业踩线活动在南京台城景区举办,现场发布了“跟着非遗游南京”“跟着考古游南京”“跟着名著游南京”三大专题线路产品,并推出南京研学等专项旅游产品。活动现场,面向省内客源,南京市文旅局联合省自驾游协会推出基于互联网小程序的“惠游南京”自驾车主卡。

  盐城大纵湖东晋水城“五一”开园,节前推出回馈市民的“门票+酒店”优惠促销活动,梦幻迷宫推出的“门票+住宿”自驾套票反响热烈。黄海森林公园、西溪旅游文化景区、荷兰花海、梦幻迷宫、鹤影里、恒北村、金沙湖等景区酒店和民宿预订同样火爆,很多当地酒店再现“一房难求”的假日景象,本地度假游热度明显上升。

  全省休闲游呈现“近郊游、自驾游、预约游”红火等新特征。南京市高淳区举办户外慢生活节,带动近郊游市场快速升温。苏州虎丘、拙政园、耦园、怡园4个园林景区延时开放等举措极大促进了人气的回升。扬州向游客发放“烟花三月节”旅游餐饮惠民卡,游客可在瘦西湖、个园、何园、汉陵苑4个景区及近200家餐饮住宿企业享受优惠。

  “五一”期间,乡村旅游成为最受欢迎的业态,打响了假日旅游复苏“第一枪”。全省各地纷纷推出多种户外活动,吸引游客走进乡村——南京江宁美丽乡村“线上+线下”齐发力,既有“旅游+直播”云赏美丽乡村,又有线下的户外烧烤、露天农家乐、室外非遗体验等活动,带游客穿行于青山绿水之间。盐城大丰恒北村推出“本场人”主题露天博物馆,让游客在旅游中“博古通今”,感受文化熏陶。苏州常熟蒋巷村在6000平方米树林中推出“树上见”“云中蹦”等项目,将亲子游乐活动开展到清新怡人的大自然中。

  一批曾经的“小众”景点走出“闺阁”,因特色鲜明、乡土气息浓郁成为市场“新宠”。在连云港,夹谷山景区开展了“小小茶农”亲子活动,制茶、采茶、品茶及古风汉服等系列茶文化特色活动,吸引众多亲子家庭走进景区;潮河湾景区捕鱼摸鱼、摇花船、淮海戏等地方民俗风情活动进入游客视野,开始受到追捧。一趟趟连接城乡的旅游直通车也恢复运营了,东海县开通西双湖景区、水晶文化旅游区至青松岭等班次的旅游班车,进一步方便市民去乡村旅游点“打卡”,在幽幽原乡放飞心灵。

  夜间旅游 带热夜经济激活新消费

  夜秀、夜游、夜食、夜购、夜娱、夜宿……“五一”假期,“夜光游”等“新消费”表现亮眼,各地夜经济引人入胜。

  “五一”期间,各地纷纷推出夜游项目,一个个夜公园开园,重拾“夜半游园”的景象——5月1日至4日,为满足游客不同时段的游园需求,大报恩寺遗址景区开放夜公园,并推出“丽人行韵五月天,圣地古风欢乐月”活动,围绕丽人行韵、国潮打卡、古风市集、传统美食设计多个游园体验项目。同时,针对亲子家庭,景区以传统文化为基础,升级“礼、乐、书、射、御、数”“六艺”体验,推出生肖拓印等互动项目。

  一场场挖掘本地独特人文和旅游资源的夜间演出,让夜晚更具“文化味儿”。在苏州网师园夜花园,昆曲、评弹、古琴、江南丝竹、古典舞蹈等8个极具苏州地方特色的曲艺表演轮流出场,原本在室内演出的节目调整到室外,并将夜游的入园瞬时流量控制在150人以内。连云港推出“国粹非遗唱响海州”戏曲快闪活动,在民主路老街、盐河古巷演出国家级非遗淮海戏和海州五大宫调,“景中见人,戏中见事”,增添了市民游客别样的夜间文化旅游体验。

  一个个夜游品牌,叫响了全国知名度。为推动文旅市场复苏,拉动文旅消费,各地出台新政大力发展夜间经济。苏州公布加大消费奖励力度、打造夜间IP品牌等促进“姑苏八点半”苏州夜经济发展十条措施,重点支持夜间经济商圈电子围栏内签约商户、消费者以及实施的项目。南京市秦淮区举办规划资源合作推介会暨新消费启动仪式,以秦淮文化魅力展示为主线,以“3D灯光秀”开场,通过城墙投屏、主题演出全面呈现秦淮的人文风貌,提振秦淮夜间经济和品牌引力。

  在苏州,夜经济品牌“姑苏八点半”全面上线,以营业时间的延长,换来消费空间的增长——华灯初上,在网红旅游打卡地苏州七里山塘,灯笼高挂,吸引游客前来感受姑苏古城的魅力;张家港永联村在发放消费优惠券的同时,参与“多彩夜沙洲”夜间经济主题活动,举办烟花晚会;在相城望亭稻香小镇里,“望亭八点半 等你来相伴”系列文化夜演活动吸引游客“不想走,还想来”;吴江举办“同里之春”国际旅游文化节,推出夜游古镇等活动。

  应时而动,眼下虽然跨省游未全面开放让旅游半径缩小了,但夜间游的兴起让旅游时间变长了,“姑苏八点半”等夜游品牌,不仅带热了“夜经济”,也激活了新消费。

  智慧旅游 提升旅游便捷度舒适度

  疫情的发生,倒逼旅游业洗牌、业态换新。“五一”期间,重新营业的景区景点一方面在旅游业态上提质升级,一方面做强疫情防控和智慧监管,着力推进智慧旅游发展。

  走进设在江苏省文化和旅游厅的全省旅游景区开放管理视频调度指挥部,由9块屏幕组成的大屏幕上,可以实时监控全省100多个热门景区,无锡鼋头渚充山广场、苏州犬儒巷与平江路交叉口、常州天目湖南山竹海景区入口、扬州五亭桥北……通过布设的400多个摄像头,景区人流在大屏幕上清晰可见。

  江苏省文化和旅游厅资源开发处相关人士介绍,通过监控大屏对热门景区实时调度指挥,可以及时掌握各景区主入口、重要游览点、观景平台等易堵风险点的客流情况,对出现人员瞬时聚集的景点,及时进行风险提示,督促相关景区通过采取前移疏导关口、开放多个入口、增加现场管理人员、实行单向通行等措施,主动加强客流引导。

  通过加强智慧化管理,还有效推动了门票预约和分时预约制度的落实执行。今年“五一”出游,让盐城市民姜先生感受格外舒服,他带着一家人到东台西溪景区旅游,在入口处手持“盐城旅游年卡”,通过刷脸便快速进入,省去了排队等候的时间,也降低了人群聚集的风险。

  “五一”期间,江苏227家4A级以上旅游景区中,已大部分通过官网、公众号、第三方平台进行购票预约,其中42家重点旅游景区实行分时预约,做到流量管控关口前移,确保预约旅游的普及与执行。

  小程序、APP、公众号等,让旅游愈发便捷智慧。只要打开“江苏省A级景区舒适度”小程序,省内重点景区的实时在园人数和最大瞬时承载量让人一目了然。“五一”期间,江苏省文化和旅游厅通过“精彩江苏”“江苏微旅游”公众号发布A级景区游览舒适度指数,引导游客分时段间隔游览、文明有序游览。

  全省各大景区线上文旅活动也愈发丰富。连云港大伊山、连岛、海上云台山等景区进行了抖音线上直播,东海县开展“云游东海·网红打卡”“跟着直播去旅行”活动;东台西溪景区借助与腾讯、抖音等平台合作,实现景区IP线上聚焦……线上拓展渠道、线下加快引流,为行业复苏按下“快进键”。

  智慧旅游,并非应急之举,而是长久之策。江苏省文化和旅游厅有关负责人介绍,我省将加快推动智慧化新技术在文旅行业的应用,推进集智慧服务、行业管理、数据分析于一体的江苏智慧文旅平台建设,打造“文旅在线超市”和文旅行业监管指挥中心、文旅行业数据分析中心,尤其是将4A级以上景区、重点文化场馆和文保单位纳入监管系统,实现实时监测、智慧监管,通过智慧赋能,提升游客满意度。

  安全旅游 防疫常态化让游客玩得安心

  “疫有防,游有方”。作为疫情防控进入常态化阶段的首个小长假,“五一”期间,全省围绕“限量、安全、有序、文明”目标,加强旅游景区开放管理,严格落实疫情防控各项措施,确保全省文化场馆、旅游景区等秩序平稳,流量可控。

  安全有序得益于防疫之“弦”时刻紧绷,更在于缜密的部署。节前,省委、省政府主要领导作出批示,省委、省政府及时召开全省景区开放管理工作电视电话会议,为推动假期旅游景区有序管理措施落实提供有力保障。江苏省委宣传部、江苏省文化和旅游厅联合印发通知,对加强“五一”假期文化和旅游市场管理作出具体部署,把“限量、预约、错峰”要求落实到每一个景区,确保景区限量开放、有序开放、安全开放、文明开放。

  在各地和各级文旅部门的有力监督推动下,“五一”期间,全省恢复开放A级旅游景区467家,占A级景区总数的77.6%;星级饭店实现复工374家,复工率84.4%;恢复经营活动旅行社1489家,复工率50.2%;恢复开放各类文化场馆1305家,占全省文化场馆总数的30.2%。

  “通过精准化调度、智慧化管理、责任化落实、实时化监测四大手段,保证了全省文旅市场的安全平稳有序。”江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯介绍,从4月29日起,江苏省文化和旅游厅派出7个督查组,持续在13个设区市开展下沉式督导检查,并对全省67家易出现人员聚集风险的热门景区进行现场检查。各地文旅部门共派出170个督导组,深入到重点景区实地检查。通过有力有效监管,“五一”假期,全省未发生安全事故,接到旅游投诉22件,均得到妥善处置。

  而对于游客来说,如今进景区、进馆、进店人员出示“健康码”、佩戴口罩、检测体温以及实名登记制度等,已经成为新习惯和新“标配”。

  南京市玄武湖景区玄武门入口处,醒目摆放着提示牌,通过微信预约的游客,现场扫码登记获得凭证后直接入园。红山森林动物园以家庭亲子游居多,游客在入口处输入身份信息购票,出示健康码、检测体温后依次排队入园,秩序井然。

  很多景区为做好疫情防控和安全有序管理,与公安、交通、卫生健康、市场监管等部门协作联动,增加了现场管理人员和志愿者,做好游客引导分流工作。大纵湖旅游景区还运用大数据技术,实现3D场景与客流监测体系融合,并在景区入口等醒目位置实时显示,方便游客及时了解,让游客出游玩得更加舒适安心。

  “五一”假期对文旅部门来说是场“过关考”。“要坚持一手抓疫情防控、一手抓文旅发展,努力实现双胜利。”杨志纯强调,放眼未来,既要抓好应对疫情影响“管当下”之举,又要抓好促进发展“管长远”之策,为全省文旅产业恢复发展、创新发展、高质量发展装上“加速器”。

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