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懂经营会管理,“销售达人”让小加油站创出大效益

2020年09月09日 20:38:01 来源: 中国石化淮安石油

  “高峰时段洗车16辆,加油1050升,当日累计洗车80辆……”近日,晚上10点30分,中国石化江苏淮安洪泽北京路站站长李红在案头整理二季度以来加油站洗车资料,分析洗车业务引流效益。不知不觉家里的电话催来,她确认了油站现场设备正常后才离开油站,回家后又整理了加油站的月度分析一直忙到凌晨1点。第二天,员工小张孩子生病,李红二话没说顶起她的工作,一人兼两职,迈起大步子,扯着高嗓门儿,仍然干劲十足。

  “经营不等人,我慢别人一拍,销售就少一升。”赶在时间轴上,压着分秒线,在加油站这片“站地”,李红日复一日的拼抢干。洪泽北京路站汽柴油月销量十年增幅50%,便利店从无到有,月销量十年翻十倍。李红获得了5次淮安分公司先进个人,1次优秀共产党员称号。

  工作家庭手心手背都是肉

  17年前,刚入职中国石化的李红身材瘦削,考虑油站现场不少重活累活,领导特意安排了一位男同志和她搭班。“谁说女子不如男,他的活儿我也能干”李红斩钉截铁地说,不出俩月李红果然将自己练就成了雷厉风行的“女汉子”。罩棚清理、防撞柱及油罐操作井刷漆手到擒来,一样不输男同志。渐渐地,李红手上磨起了水泡,水泡又化成了老茧,女儿捧着妈妈的双手心疼不已,李红却道:“如果心疼双手,哪有加油站热热闹闹的生意?”

  今年6月12日,北京路加油站面前一辆120救护车疾驰而过,上面正是李红的父亲。接到电话,李红手一软,不禁泪眼婆娑,抹着眼泪赶去医院。6月17日,她的父亲在南京进行手术。“手心手背都是肉,工作家庭两头顾”李红当日安顿好父亲便迅速乘车赶回160公里外的洪泽,如期参加公司6月18日组织的“最美星期四”活动,以及6月19日的燃油宝销售竞赛,并取得了二等奖成绩。好好工作也是报答父亲的一份孝心,李红如是激励自己,也感动着身边的员工,大伙儿向李红看齐,将北京路站经营的有声有色,越干越有劲。

  从小夜市走出来大效益

  “流行什么卖什么,怎么流行怎么卖”一直是李红的口头禅。夜市经济、网络带货、视频宣传……各种营销试水,让李红成了淮安石油小有名气的网红。随着全国疫情后经济复苏,李红紧握市场指挥棒,首先在微信朋友圈和客户群转发“石化到家”消毒酒精、医用口罩等紧俏商品促销信息。在吸引顾客关注后,针对客户人群,家有宝贝的客户推介儿童有机食品,时尚妈咪推介厨房料理产品,梅雨季节就分享雨伞。信息发久了,不少微信好友主动联系李红买特色商品,她的微商城越做越红火。看见小区周边的文化广场有热闹的夜市,李红从家里搬来折叠桌,吊起小夜灯,贴上宣传海报,将卓玛泉、冰包、鸥鹭纸等特色商品也搬了进来。“热闹的夜市也有我们中国石化的一份。”李红向遛娃纳凉的爷爷奶奶推介中国石化的商品,别提多自信了。

  节日期间,李红拉上油站的员工一起录制视频分享到抖音、微信、微博吸引眼球,拉近与顾客之间距离。缝上妇女节、青年节、端午节,李红喜欢在自己的顾客微信群里发红包,5元、10元的红包虽不多,但活跃了群里的氛围。转变营销思路,转“坐商”为“行商”,新顾客逐渐成为老朋友,让洪泽北京路加油站的便利店销售一路攀升,洪泽区临近站点也纷纷效仿。

  随叫随到的服务哪里有?

  “叮铃铃……”晚上近10点,李红的手机突然响起,电话那头竟是某物流车队的刘老板。已经有近半年没来加油,李红的心里犯了嘀咕。原来刘老板的车在北京路加油站附近没了油,抱着侥幸找到了李红。一听说没了油,李红连忙给他送去,还顺带拎了两碗泡面和火腿肠。“这样随叫随到的贴心服务哪里有?”刘老板收下了油和食物连连道谢:“这次回到北京路站加油,以后就坚决不走了。”原来,最近为了图便宜,刘老板的车队在一个社会站点加油,但油品质不好,闹心的事情接二连三。

  诸如这样的事情,在油站多年的李红习以为常。她深信,付出总会有回报,卖油也是比服务。服务要“入心、入脑、入行”是李红挂在嘴上的口头禅。利用洗车业务做好现场服务,拉近与顾客之间距离,看见顾客车身脏了,她便引导顾客绑卡加油,享受优惠洗车服务。天气炎热,李红还会送上油站熬制的免费绿豆汤。日积月累,李红收获了好人缘,加油站的销售也不愁。(丁文怡)

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