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大数据加人工干预 他们的“黄码”成功转“绿”了

2021年07月27日 07:37:18 来源: 新华日报

  由于大数据筛查的误差,近日南京不少市民领了“委屈码”。7月26日,记者了解到,从25日上午开始,不少“委屈码”的群众已经通过“12345”申诉渠道,或通过大数据的筛查,成功由“黄”转“绿”。

  “没有去过机场及相关区域,苏康码莫名变黄,希望查明原因,给予更改。”在秦淮区工作的成女士24日中午意外发现“黄码”后,立即按照提示,致电“12345”政务服务热线,但一直打不进电话。下午3点她在“我的南京”APP的“12345”热线板块提交了诉求。

  “开始有点着急,因为如果依然是‘黄码’,不能在小区做二次检测,要去集中点检测。”成女士告诉记者,社区积极地与她沟通,建议她耐心等待,她向单位、社区、孩子的幼儿园都报告了“黄码”情况。本想着25日干脆去“黄码”核酸检测点去做个检查,中午就发现码变绿了。

  70岁的杨先生是在小区的“黄码”群里根据说明向“12345”微信平台提交了转码申请。“7月15日坐车路过禄口机场,车在路边停,并没有进入机场。而且22日、24日已经在社区做了两次核酸检测。”25日下午5点48分,杨先生将以上说明提交到了“12345”微信公众号平台,当天晚上7点多,他惊喜地发现苏康码已经转成了绿色。杨先生告诉记者,“很多小区都有‘黄码’群,及时发布信息,小区还针对转码专门做了个文档,方便我们操作。”

  还有部分领了“委屈码”的市民,没有申请也转“绿”了。家住南京市江宁区翠屏城的刘先生说,前几天看到小区群里说有人健康码变黄了,想着自己反正没去过机场,也没放心上。后来小区变“黄码”的人多了,打开手机一看,自己的码也黄了。“后来想想,可能跟我坐过地铁S1号线有关系。”刘先生说,变“黄码”后,他尽可能不外出,做了三次核酸检测结果都是阴性,每天都在支付宝健康码区申报两次回答体温等问题,25日晚“黄码”成功变绿。

  记者了解到,目前“转码”有两个途径,一是通过“12345”在线申请。微信关注“12345”公众号,实名注册,主页选择“诉求登记”选“在线诉求”“疫情防控”“健康码转绿”上传核酸报告等内容;或通过“我的南京”APP上的“12345”热线板块申请。

  另一个途径是人工申请,凭三次核酸检测阴性证明向所在地街道或者乡镇申请。江宁托乐嘉社区人员告诉记者,人工转码需要打印“经停禄口机场人员转码承诺书”并签字拍照,将行程卡和身份证的正反面截图或拍照,准备好以上材料发给社区工作人员,由工作人员发起申请。

  “没有大数据就没有快速度,完全依靠大数据就有可能‘误伤’。大数据是工具,仍然需要人类的现实思维和精细化。”南京财经大学副校长张为付教授说,“从‘误伤’到调整,我们看到了对人民需求的及时回应,政府实时改进和完善,在这个过程中我们也看到,应急状况下,政府、社会、市民相互理解、相互支持、相互配合,共同担当、同心抗疫的精神。相信在共建共治共享的治理格局下,我们一定会尽快取得此场‘战疫’的胜利。”(杨频萍 仲崇山)

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