为全面推进离退休干部服务工作提质增效，今年以来，泰兴市委老干部局坚持“望闻问切”四字工作法，在精准精细化上下功夫，提升服务保障水平，推动实现离退休干部暖心服务。
望“观气色”。进一步落实走访慰问制度，组建走访慰问分队，与离退休老干部面对面、心贴心地促膝交谈，了解他们的身体状况和日常生活情况，叮嘱他们保重身体……在这样的常走、常聊中增强联系、促进感情。在落实离退休干部“五必访”制度基础上，特色化加入对离退休干部生日以及“政治生日”进行走访慰问，将对离退休干部的关心爱护落到实处。
闻“听心声”。进一步做好后勤服务工作，不仅对离休干部生活上予以关心照顾，同时也注重对老同志心灵上的关怀，尤其是对空巢、独居离退休干部，重点关注其心理健康，通过电话联络、组织活动、专家讲堂等方式，强化心理疏导，尽可能地消除他们内心的孤独感、失落感。
问“询需求”。进一步完善“一人一策”制度，制定调查问卷，内容包括居住状况、生活能力、意见建议等多个方面，利用上门走访慰问的机会，将调查问卷交给离退休干部或其家属进行填写，后期将结果分类汇总，根据问卷内容，结合离退休干部需求，提供精准化服务内容。同时，积极对接民政部门通过提标扩面，政府购买服务等方式，为老干部提供常需的家庭医生、家政保洁、理发修甲等“定制化”服务套餐。切实抓好来电、来信、来访工作，协调处理好老同志反映的各种困难和问题。
切“中要害”。进一步建立健全离退休干部困难帮扶机制，引入多方力量，积极探索更多信息化手段来开展老干部服务，更好解决离退休干部急难愁盼。为方便离休干部在市内任何一家公立医院自由就诊转诊，该局将“定点医院包干”模式改为“医疗费占比包干”模式，开设离退休干部智能手机培训班，挖掘利用好“云课堂”、社交软件等媒体，从而引导和帮助离退休干部消除“数字隔阂”，更好地融入现代社会。（常莹 王玉美 秦溪娴）
