“同志你好！请问怎么在网上申请退税啊？”近日，一位老会计走进徐州市鼓楼区税务局“税小鼓”工作室，询问网上申请退税流程。

  该老人是江苏华信汉润文化产业发展有限公司的会计，从业以来都是去税务大厅办理缴税业务，连手机都是老年机。青年税干徐礼政作为“税小鼓”团队的成员热情接待了这位老会计，向这名会计介绍了近期多项适用于小规模纳税人的优惠政策，“手把手”教他在网上申请退税。从认证身份到成功提交退税申请，详细解说每一步骤，耐心回答老人疑惑。江苏华信汉润文化产业发展有限公司按照政策及时享受了房产税、城镇土地使用税的减免，共计退税10040.25元。“谢谢你，小同志！没想到我这把年纪，还能学会用电脑！以后再办理业务就方便啦！”

  徐州市鼓楼区税务局始终以提升纳税人缴费人满意度为目标，不断创新服务举措，面对日益个性化、多元化的办税需求，徐州市鼓楼区税务局全面实施“税小鼓”全程陪同办行动，拓展“首问责任制”目标和要求，提升“税小鼓”履行首问责任的能力和服务纳税人缴费人效率，用“贴心”服务换“舒心”体验。

  “我是今年毕业的大学生，现在准备自己创业，能享受咱们有关创业的税收优惠吗？”徐州医科大学2023级本科毕业生小王提出疑问。“税小鼓”服务团队深入基层，与徐州市鼓楼区黄楼街道办事处联合开展“政策送上门”活动，“税小鼓”成员李杨现场细致地解答道：“同学，您好，按照您叙述的情况，在今年1月1日至12月31日内从事个体经营，可以享受3年内每年20000元的限额扣除税收优惠。扣除限额还有一定的上浮空间，但是江苏省尚未明确核实上浮额度，您可以留下联系方式，后续有最新政策变动‘税小鼓’会及时告知。”税收优惠政策宣讲会现场气氛活跃，在一问一答之间，将税费红利释放出来，前来参加活动的群众了解到国家这么多税收优惠政策后，脸上露出了幸福的笑容，充满了干事创业的信心，对现场“税小鼓”的讲解不住地点头称赞。

  据悉，徐州市鼓楼区税务局主动对接街道社区，主动融入“政府网格”，充分利用网格化管理的优势，将政策辅导、税收普法、诉求响应的“触角”延伸到社区，群众在“家门口”就能享受到优质的税费服务。

  下一步，徐州市鼓楼区税务局将持续落实落细各项税收优惠政策，逐步扩大“税小鼓”全程陪同办范围，不断提升纳税人缴费人办税缴费新体验。（丁杰杰）