“小事不出村，大事不出镇。”在江苏沛县，一个个村级便民服务站的出现，让群众办理公共服务事项越来越方便。

  沛县行政审批局秉承高效便民的服务理念，对全县村级便民服务站进行规范化建设，对村民日常需要办理的高频事项进行系统梳理，将常办事项下沉至村（社区），在村级便民服务站实现了“一窗口受理、一站式代办”。

  村级便民服务站建成后，村民享受到了便捷的服务，不仅极大地提高了办事效率，而且个人需求也能及时得到响应和办理，真正实现了服务群众“零距离”。安国镇刘邦村村民王女士日前到村便民服务站办理城乡居民医疗保险缴费业务，工作人员详细给她讲解了办理流程，“现在办啥事也不愁了，有什么不懂的，直接来服务站，工作人员给讲得明明白白，办理得顺顺当当。”村民王女士讲道。

  为将村级便民服务站打造成问需于民的服务平台，沛县行政审批局积极延伸政务服务“触角”，拓展“就近办、家门口办”的内涵和外延，构建网格化的“便民服务圈”，依托村（社区）综合服务平台，将“一件事一次办”向村级延伸，从群众需求出发，在村（社区）设置便民服务站，将城乡居民养老保险、残疾人“两项补贴”等30项常办公共服务事项下沉到村级，为村民提供咨询、接件等服务，镇级后台业务办理人员复审核查后即可进行办理，全力打造就近“可办”“好办”“快办”的基层政务服务新模式。家住杨屯镇孔欢屯社区的张女士需要办理城乡居民养老保险业务，前不久，她来到社区便民服务站，将有关材料交到代办人员手里，全权由代办人员为其办理，啥事都不用操心。“过去办理业务都要到镇里去，现在有了社区便民服务站，真是越来越方便了。”张女士高兴地说。

  目前，像孔欢屯社区这样的村级便民服务站在全县共有387家。这些村级便民服务站规范综合咨询窗口，配备休息座椅、老花镜等，营造了良好的服务环境。同时创新服务方式，丰富服务模式，选优配强村级便民服务站工作人员，组建帮办代办队伍，优化前置服务能力，为群众提供“一对一”服务，针对出行不方便的村民，提供多元化、个性化、贴心暖心的上门服务，由村级代办员直接登门进行帮办，实现公共服务事项“就近能办、少跑快办”。

  便民服务走心，群众办事省心。沛县行政审批局局长王全林介绍，小事不出村，大事不出镇，服务不缺位，这是打造“一站式办理”村级便民服务站的目的，也是争取让村民从“最多跑一次”到“零次跑”。下一步将继续丰富服务内容，根据群众需求增加服务功能，实现进一个门、办多件事的目标，切实提高群众办事的便利化程度，把村级便民服务站办成群众贴心的帮办平台、咨询平台。（辛娜 徐菲）