新华网南京2月8日电(虞启忠)一个是保障旅客出行安全的铁路警察,一个是护送旅客顺利回家的高铁列车长,两人因铁路而结缘,最终“修成正果”。今年是他们结婚后的第二个春运,他们依然选择了在春节期间坚守岗位,用责任和担当守护着旅客平安出行,牺牲小我团聚,护送千万人回家过年。
杨正品今年30岁,是南京铁路公安处淮安东站派出所的执勤民警,主要负责车站治安秩序维护、违法人员查处和接处警工作。作为90后的青年民警,他工作责任心强,是淮安东站派出所的青年骨干。今年是他工作以来的第八个春运。
民警杨正品在解答旅客乘车购票疑问。 刘涛 摄
早上8点30分,杨正品已经在人头攒动的淮安东站候车大厅开始巡逻,春运忙碌的一天就此开始。“小朋友,别乱跑,注意安全啊!”春运期间携带小孩出行的旅客较多,孩子乘车安全是大事,看到跑动的孩子,杨正品上前不断地进行提醒。
“大家不要挤、有序排队,时间来得及,都能赶得上。”检票口开始检票,春运期间,大家都归心似箭,长长的队伍中总有些旅客担心自己上不了车而往前挤,容易伤到前面旅客或导致行李物品丢失,这时候杨正品便在检票口用小喇叭提醒旅客有序排队上车。像这样的提醒,他一天要说上百遍。
刚刚维护完检票口秩序,电台里传来指挥室的警情通报:一名旅客在上车后报警,她携带的一个黑色背包遗落在候车室了。指挥室指令杨正品前去查寻。接到指令后,杨正品迅速赶往1A检票口处附近的座位上,根据旅客描述帮助寻找。经过几分钟的寻找、核实,找到了旅客丢失的背包,并与旅客取得联系,用快递寄给旅客。春运期间客流较大,丢失行李物品的警情时有发生,淮安东站每天都会处理十几起。
与此同时,他的妻子宋梦颖正在D9578次列车上值乘。宋梦颖是中国铁路上海局集团有限公司南京客运段高五车队的一名列车长。年仅27岁的她却十分干练,不管是遇到旅客救助、纠纷处理,还是列车突发事件,都能从容解决。今年是她工作以来参加的第九个春运。
宋梦颖在巡视车厢检查旅客行李放置。 刘涛 摄
“您好,欢迎乘坐和谐号列车,请注意脚下安全。”宋梦颖站在站台上提醒前来登车的旅客注意脚下安全,防止摔伤。列车停靠的每一站,她都要下车立岗,与站台工作人员交接,确保每一名旅客平安上下车。
“旅客们上车以后请对号入座,大件行李请放大件行李处,有什么需要可随时联系列车工作人员。”车门关闭以后,宋梦颖通过广播向旅客们播报安全提示,并开始巡视车厢,除了核验旅客车票信息外还要检查旅客行李物品是否妥善放置,防止掉落砸伤旅客,每天在拥挤的列车上她都要来回巡视十几遍,保证旅客的出行安全。短短的八节车厢里,一天下来她要走近2万步。
“列车长,我上错车了,怎么办啊?”上海站发车后,一名男性旅客焦急地跑过来向宋梦颖求助。他本来坐隔壁站台的G7212次列车去常州,由于着急赶车就上错车次了,现在急得不知道如何是好。宋梦颖一边安抚他,一边通报前方站,在下一站将他交给车站工作人员,换乘前往常州。春运期间,由于旅客回家心切,经常发生上错高铁情况,宋梦颖总是站在旅客的立场上有效帮助解决。
列车停靠时,杨正品为妻子送上自己亲手做的饭菜。 刘涛 摄
今年春运又是一个特殊的春运,铁路部门预计春运期间铁路将发送旅客4.8亿人次,日均1200万人次,同比2023年春运增长37.9%。无论是安全保卫工作,还是列车运力,都承受巨大挑战。南京铁路公安处淮安东站在春运前期召开了动员部署会,并成立了党员先锋队,选派优秀的民警到淮安东站一线岗位;中铁上海局集团有限公司南京客运段为提高运力增开了多趟临客列车,紧缺乘务人员。原本两个人均得到年假,但面对今年的春运形势,两人的责任心驱使他们都选择了春节期间坚守岗位,保障春运安全,让旅客平安回家过年。
列车发车后,杨正品与宋梦颖挥手告别。 刘涛 摄
由于工作的原因,这对春运“夫妻档”也总是聚少离多。春运期间,宋梦颖所在的车班值乘一次要4天时间,每天要值乘4个班次,主要是往返长三角地区,每天从早上六点多一直到晚上十点多,在车上的时间超过15个小时,晚上11点左右才能入住行车公寓,第二天一大早又要奔赴新的站点。
他们总说:“春运是铁路人的一件大事,等春运结束,把大家都平安地送回家了,我们再团聚不迟。”