为贯彻落实人民银行及总分行专项整治拒收人民币现金工作要求，维护人民币法定货币地位，着力打造良好的人民币流通环境，切实发挥人民币现金支付方式兜底作用，保护使用人民币现金支付消费者的合法权益，增强公众对现金服务的满意度，南京银行徐州分行多措并举，通过多样化的宣传形式、多元化的传播渠道开展整治拒收人民币宣传工作。

  发挥网点阵地优势，将客户“引进来”。

  从客户角度出发，利用网点营业厅休息区、电子视频播放区等多个渠道，摆放多种宣传折页，包括整治拒收人民币现金行为、人民币防伪特征、图样使用规定等内容，引导客户使用人民币现金。厅堂服务人员在客户等候期间，开展金融知识“微课堂”，普及人民币防伪点的知识宣讲。柜台及窗口员工在业务办理期间，积极向客户介绍网点现金存取、小面额及残损币兑换等服务，营造良好的人民币流通氛围，筑牢保护经济社会正常秩序的金融防线。

  聚焦社区商户宣传，让员工“走出去”。

  各网点积极组织员工走进社区、走进商户。一方面，通过现场宣教方式开展宣传活动，让广大社区群众对人民币的法定地位有了更加深入的了解。另一方面，支行员工主动向商户宣传现金存取、小面额及残损币兑换等服务，提升商户的现金使用意愿。通过专项开展拒收人民币违法行为宣传活动，将有助于进一步提高广大居民群众对拒收人民币违法行为的认识，也促进了现金、非现金等多元化支付方式和谐发展。

  网格入户精准发力，深入宣传走深走实。

  积极组织工作人员在网点周边小区、商场、广场、车站等进行宣传，特别是餐饮、商超等重点区域，发放整治拒收人民币宣传折页，提醒各行各业切勿以任何方式拒收现金。主动上门开展整治拒收现金政策宣导，引导商户签订不拒收现金承诺书、张贴收现标识等。同时，为商户做好零钞兑换、小面额人民币供应等工作，定期上门为商户进行零整兑换。

  树立典型创特色，强化宣传提质效。

  辖内多家分支机构创新宣传方式，睢宁支行、鼓楼支行优化网点服务设施，开设残损币兑换、券别调剂业务专门窗口，提升此类业务优先办理等级，保证消费者随到随办，加速提升流通中现金质量，切实提高群众现金服务满意度和现金使用意愿。加强对自助存取款设备的保养和维护，最大限度满足了公众对现金服务的需求，获得了客户的一致好评。

  该行表示，将持续做好整治拒收人民币宣传工作，提高群众对于人民币的认识，使消费者了解自身的合法权益，号召群众维护人民币的法定地位，从而更好的满足和提升人民群众的现金使用需求。（南行宣）