4月，国网无锡市新吴区供电公司围绕一卡多刷、一址多户等巡察发现突出问题展开自查自纠行动，着力加强风险筛查与预警处置。新吴区供电公司通过巡察共性问题展开自查自纠，坚持立行立改，确保整改措施落地生根，将风险隐患消灭在萌芽状态。

  对症下药 集中排查整治问题。为推动整改立杆见效，新吴区供电公司在自查自纠行动中全面核查用电地址，通过现场勘查与信息系统比对，确保每个地址只对应一个合法用户。其次，对于重复账户进行整合，筛查出存疑账户清单，确保每户用户只有一个有效的用电账户。

  针对异常用户，新吴区供电公司按照“一户一策”原则制定整改措施，逐户上门与用户沟通，推动用户以并户销户、申请专变等方式逐步整改现存隐患和历史遗留问题。

  扛牢责任，积极做好用户沟通。“‘一址多户’现象指在同一地址下，存在多个独立的电力用户，这种情况往往导致电费收取不透明、资源分配不公等问题，容易出现个别人员通过虚报用电地址、篡改用户信息等手段，非法侵占或挪用电费，严重损害了国家和人民的利益……”针对“一址多户”风险，新吴区供电公司精心制定整改方案，主动上门走访用户，与用户面对面做好政策告知和沟通工作，争取用户的理解和支持。

  经过沟通，客户经理已明确告知用户地址在低压户号销户后才能建立高压户号，低压销户申请和高压新装申请可同时进行，用户表示认可并着手准备低压销户申请，携手共建更加公正、透明的电力市场环境。

  久久为功，加大考核问责力度。针对自查自纠发现的苗头性、倾向性问题，新吴区供电公司通过提醒谈话、会议通报等组织处理方式，及时、严肃地对相关责任人合理应用“第一种形态”进行提醒帮助。秉持着“早教育、早警示、早纠正”的教育整治原则，深入强化人员规范业务运作模式和员工行为方式，从源头杜绝“一卡多刷”“一址多户”等问题产生。

  同时，新吴区供电公司织密立体监督防范网络，健全中低压协同机制，加快稽查用检专业联动，进一步强化营销工作中现场勘查、业扩报装审核审批环节管控，加强收资审核、现场校核和中低压联动复核，压紧压实各环节主体责任意识，整改措施取得显著成效。

  下阶段，新吴区供电公司将严格落实宣贯各项业务标准和要求，通过定期典型问题通报、规章制度学习等措施，全面增强各级人员合规意识和工作责任心，树牢“边界意识”，不断提升供电服务规范化水平。（许吉强）