“这个小院太好了，我们不仅能来参加活动，还能反映民生问题。”村民李阿姨说。张家港市德积街道朝南村的驻点代表们在日常走访、接待村民过程中总会收到村民反映的各类问题。为更好地倾听民声，朝南村把人大代表联络点“搬到”群众集中的地方，让代表在“拉家常”中收集意见建议。

  因地制宜 多种方式听民声

  要想“顺民心”，必须“听民声、知民意、察民情”。以往征集群众意见时，村民一坐进会议室，往往是夸奖的多、批评的少，空话套话多、意见建议少。朝南村结合辖区实际，创新收集民意的途径，在每个自然埭增设埭上小院、南风草堂、智趣街角等多个代表联络点，把代表联络点“搬到”群众身边，大家围坐在一起，围绕乡村发展、乡村治理聊想法、提建议。苏州市人大代表朱海燕说：“以前我们很多时候都是在代表联络站接访，接访的氛围相对来说比较严肃，不少群众一是工作也较忙，二是感觉比较拘谨。为了便利群众，我们就主动走出户外，融洽的氛围让大家更能畅所欲言，小小的举动更能拉近我们和群众的距离。”

  对症下药 精准治理解民忧

  “知道百姓需要解决啥问题，就朝哪些方向发力。”德积街道议政代表、朝南村党总支书记陈国平表示，针对征集到的问题，我们会逐一分析研判，找准症结，分类施治。

  针对基础设施老化问题，村两委以“康居乡村”为基础目标进行整治，除了建好的美村外，对一般自然村通过每年完善建设道路沥青、安装路灯、治理私拉乱扯、治理乱停乱放、治理治安乱点，不断完善配套设施，改善居住环境。目前，全村辖区共7个自然埭，4个自然埭分三年共投入约1800万元建成了苏州市三星级康居乡村，村里的“颜值”得到了华美提升；针对卫生长效管理难问题，驻点代表陆惠芳带头发动热心村民，成立“美村埭跑团”志愿服务队，定期清理积存垃圾，协调督促物业公司做好日常保洁，实现家前屋后净起来、美起来；针对白云学校放学道路拥挤、停车难的问题，人大德积街道工委多方协调，利用为学校周边预拆迁的空地，建立停车场所，方便家长泊车、停车，接送学生。正是这些意见建议的办理，提高了村民的居住舒适度和幸福感。

  建立机制 持续提升幸福感

  为老百姓解决问题，不能只管眼前，还要力求长远。朝南村人大代表联络点建立“双抓双促”工作机制，抓自治，促群众自我管理能力提升。通过人大德积街道工委统一谋划，村委牵头引导，村民自发参与，成立了埭上家委会，增强了村民的归属感。

  住在朝南村32组的村民姚汉妹就是埭上家委会一员，她除了管理好本组的日常事务外，还主动担负起所在代表联络点的卫生保洁等日常管理，她也积极参加村里的志愿服务，并带动周围群众一起参与。见到她时，姚汉妹用“宜居”来评价如今的小区。“住在这里很幸福，环境舒适，心情舒畅，我们可要把这种好状况保持下去！”村民曹先生也惊喜地说，“反映问题后，代表们说会尽快落实，推动解决，但我没想到这么快！活动第二天，我就接到电话，让我和代表们一起去看现场，真的太意外了！”

  截至目前，朝南村各代表联络点共收集意见建议126条，吸收到环境治理、停车不便、基础设施完善等反映乡村治理工作中的超过80%，反馈满意率95%以上。“‘民生’就要跟着‘民声’走，围坐一起聊家常，把问题放心上，迅速推进落实，真正把好事、实事做到群众心坎上。”人大德积街道工委主任丁萍芬表示。(陈铖）