“真的不需要我再跑一趟了？之后的手续全都你们来办？那真是太好了。”近日，家住江苏靖江靖城街道正南社区的陈奶奶得知，她退休待遇核定的后续流程将全部由社区全科社工代办、代跑腿，工资也会直接发到卡上，连连赞叹。

  靖城街道便民服务中心建立和实施村级“两清单”制度，编制村（社区）公共服务事项清单、帮办代办政务服务事项清单，通过统一事项名称、统一办理指南、统一服务标准，不断推进政务服务向村级延伸，高标准打造全科型服务窗口，实现“小事不出村（社区），大事不出街道”。

  靖城街道方家场社区便民服务站工作人员介绍：“我们依据街道‘两清单’的要求，能现场办结的业务就即办即出件，需要上级部门审核的业务就收下材料代办代跑腿，对于一些特殊群体，比如一些行动不便、体弱年迈、孩子长期外出的独居老人就启动上门服务，以最简便的方式解除办事群体的后顾之忧，群众满意了，我们也安心。”

  靖城街道便民服务中心按照“减环节、减时间、减材料、减跑动”的原则，梳理编制了涉及人社、医保、民政等多条线的《靖城街道村（社区）公共服务事项清单》和《靖城街道村（社区）帮办代办政务服务事项清单》，严格落实首问负责、一次告知、限时办结等制度，让企业群众就近享受方便快捷、优质高效的政务服务，尤其是老弱病残等特殊群体，根据需要视情上门代办，真正做到把好事办好、实事办实。

  下一步，靖城街道便民服务中心将通过现场指导、轮岗交流、跟班学习、专题培训等多种形式，提升基层政务服务人员的业务水平和服务能力，稳步持续推进“两清单”与全科服务的融合，以更积极主动的服务让居民办事“最多只需跑一趟”。（夏诗涵 马雨婕）