“作为一名窗口服务人员，我将秉持初心，守纪担当，积极践行‘人民电业为人民’的企业宗旨。”在8月1日的“思廉日”活动中，青年党员小丁坚定表态。

  基层业务所是电网企业为客户服务的最前沿，是优化电力营商环境的“最后一公里”。国网无锡供电公司三新供电服务有限公司持续发挥纪检监察的再监督作用，建立“纪检+专业”的模式，以行风监督与纠风工作为重点，从日常监督、云上监督、专题教育等方面入手，着力抓实基层廉政建设，切实提升供电服务质量。

  抓日常工作，在“实”字上下功夫。“近期出现连续高温天气，抢修任务繁重，此刻我们更要保持清醒的头脑。提能力转作风，杜绝出现推诿扯皮、忽视客户需求等不正之风。”近期，无锡三新公司纪委组织廉政安全员深入基层业务所一线开展作风建设飞行检查。

  随着迎峰度夏来临，客户用电需求不断攀升，为确保公司各项保电措施在基层落实到位，保证用电客户用上舒心电、稳定电，公司纪委重点聚焦“获得电力”、阳光业扩、抢修服务、违规吃喝等领域，组织开展“服务+专业”监督检查。检查内容主要包括值班人员到岗到位纪律要求是否执行到位、电网企业代理购电合同签订和尖峰电价执行工作是否宣传到位、辖区内设备隐患是否排查整改到位，警示广大员工紧绷纪律之弦，牢固责任意识，确保各项工作、业务流程有序规范，切实提升客户的用电体验。

  抓云上监督，在“活”字上做文章。公司纪委采用“监督+数据”模式，依托数字化工作台、营业厅电子胸牌、台区经理移动终端和服务记录仪等，打造多元化监督“数据仓库”，通过对各专业大数据的抓取筛查，实现了廉政风险实时预警，异常问题精准处置，切实提升监督的实时性、全面性和准确性。

  今年以来，三新公司洛社所通过每月“95598”工单为线索，排查和梳理各类诉求115条，分析筛查出可能出现重大服务事件和重要服务缺陷的风险3条，针对发现的问题，按照一事一议的原则，形成专题分析报告，并运用“第一种形态”开展提醒谈话3人次，将服务风险消灭在萌芽状态。

  抓专题教育，在“严”字上动真格。公司各业务所党支部结合庆祝建党103周年系列活动，以“支部书记讲党课”“纪检委员说案例”“青年讲师宣讲团”等形式，开展形式丰富的主题活动。支部书记在班务会、所务会、安全活动日通报系统内外违规吃喝、违规经商办企的典型案例，通过以案为鉴、以案示警、以案促学，引导广大干部员工切实改进行风作风，牢固树立合规管理意识，持续提升供电服务质量。（丁丽亚）