昆山市政务服务中心（西区）于2018年6月投入运行，是集公共资源交易、政务服务、社保、就业、内部办公、会务服务于一体的集中办公区，由昆山市市级机关事务管理中心负责日常运行和保障。作为昆山市最大的机关集中办公区，其物业服务质量关系到每位前来办事群众的体验感。为了提升物业服务水平和保障能力，昆山市市级机关事务管理中心联合物业服务单位东吴服务产业集团，开展“红色物业”创建，以“红色引擎”激发政务服务新活力，用党建“金钥匙”破解物业服务痛难点，多措并举为群众提供优质服务，打造红色服务阵地。

  夯基筑本，多方聚力，打造党建联盟共同体

  2023年，昆山市市级机关事务管理中心机关党支部联合昆山市柏庐城市管理办事处思常社区党总支部、东吴服务产业集团昆山分公司党支部共同组成党建联盟，共同打造“红色物业”服务阵地，设立党员活动室、党建书屋等，为党员群众提供学习交流的平台。

  通过开展党课、党建沙龙等联盟活动，促进党建交流，深化“双向融合、交叉任职”，不断健全组织体系和工作机制，把党的政治优势转化为服务效能。在志愿服务、垃圾分类、安全防范、秩序维稳、节能环保等多个方面开展联建共建，发挥联盟单位各自优势，实现互促互进。

  精准发力，提升品质，破解复杂管理难题

  根据党建联盟的目标任务，昆山市政务服务中心（西区）东吴物业团队坚持将党务与业务相融合，做强党务、做专业务、做优服务。在总结服务经验的基础上，提炼出“党建+安全”“党建+服务”“党建+提升”“党建+人文”“党建+创新”五大党建关键词，串起千头万绪的物业工作。

  通过组建党员先锋队，在关键岗位设立党员示范岗，引导党员在一线当先锋、作表率。建立昆山市政务服务中心（西区）物业实训室，开展“操作能手”评比，不断提升员工劳动技能水平。强化“信息化、专业化、机械化、标准化”建设，进一步提升服务品质。在党务引领业务的工作模式推动下，项目先后荣获“江苏省省级示范物业管理项目”“党建引领物业管理服务工作苏州市级示范点”等荣誉。

  聚焦“小事”，延伸服务，提升群众幸福感

  昆山市市级机关事务管理中心始终坚持“微笑在我脸上，满意在您心中”的服务理念，注重发挥为群众服务的职能，扩展服务外延。持续开展文明创建、垃圾分类、环境整治、水电维修等志愿活动。在党建联盟的推动下，昆山市政务服务中心（西区）设立爱心加油站，为办事群众、户外工作者、网约车司机、送餐员等新业态服务人员提供休憩点、医药箱、饮用水、微波炉等便民服务，把党建优势转化为服务群众的实际行动。

  下一阶段，昆山市市级机关事务管理中心将继续不断加强基层党组织建设，以创建“心服务-星政务”党建品牌为抓手，践行“五步”党建工作法，把党的领导融入物业服务全过程，持续推进，久久为功，打造优质高效的星级政务服务环境。（高婉娇）