“各位乘客大家好，我是‘微笑扬州’旅游志愿者，欢迎乘坐扬州东站至瘦西湖的旅游专线，一路上我将陪伴大家，为您讲解扬州的历史文化和风土人情。”5月1日上午，来自上海的游客包女士刚坐上公交车，就听到旅游志愿者用扬州话和普通话交替讲解沿途景点，还不时穿插历史典故和美食推荐。“没想到坐公交还能享受‘文化导游’服务，扬州想得太周到了！”包女士由衷赞叹道。

  全民服务、城市友好，“微笑扬州”服务温暖八方游客

  五一假期首日，扬州各大景区游客如织，为了给游客营造舒适的旅游环境，由文旅系统党员、高校大学生、退休教师、导游主播等组成的“小橙子”旅游志愿者全员上岗，在全市3A级以上景区、交通枢纽、文博场馆等70个固定服务点和文昌阁公交站台、皮市街、仁丰里、趣园等6处流动服务点，以“点线面”立体化旅游服务，精准护航游客“无忧畅游”，成为温暖的“橙色风景”。

  暖心跟车、行李无忧，全过程服务让游客开启轻旅程

  据了解，五一假期，“小橙子”旅游志愿者，除了向游客提供旅游咨询、线路规划、景点推荐、文明劝导，发放旅游宣传折页和扬州旅游休闲卡办理指南等常规服务，“小橙子”们还推出了“公交伴行”和“文化赋能”等特色化服务，成为假日亮点，收获来扬游客诸多好评。

  在扬州东站至瘦西湖的公交专线，“小橙子”暖心跟车，向游客讲解沿途景点，并提供“行李无忧”服务——游客只需在车上登记行李信息，志愿者便会将行李统一运送至瘦西湖北门寄存处，让游客轻松开启旅程。“带着孩子和行李本来很不方便，这个服务太实用了！”北京游客王先生连连称赞。

  国潮市集、志愿讲解，文化赋能解锁志愿服务新模式

  走进虹桥坊咨询中心、东关街、皮市街等“微笑扬州”志愿服务点，“小橙子”们精心打造的国潮非遗市集吸引了大批游客。雕版印刷、漆扇制作、绒花体验等摊位前排起了长队，而“背古诗免费穿汉服”活动更是让汉服爱好者惊喜不已。“扬州这座古典城市和汉服太搭了，早就想在扬州穿汉服逛园林了，今天终于圆梦了。”参加活动的游客束女士兴奋地说。

  五一假期首日，瘦西湖、个园等景点游人如织，“小橙子”们推出的定时定点公益讲解，收获了一群忠实“粉丝”。皮市街等网红街巷上演的限时飞花令和扬州清曲、杖头木偶等非遗展演，也吸引了游客的目光，沉浸式感受到诗词之城的独特魅力。

  政府大院停车、机关食堂就餐，微笑服务范围持续加码

  “您好，市政府西大院停车场还有车位，食堂有特殊淮扬菜，可以往这边走。”五一假期，扬州市政府西大院继续向游客敞开大门。中午时分，“小橙子”们在市政府西大院停车场内，耐心协助外地车辆有序停放，并为需要到“网红食堂”就餐的游客进行引导。来自山东的自驾游客张先生感慨说：“假期停车难是常事，扬州却把市政府大院开放给游客，还提供平价餐食，并安排志愿者提供服务，这份诚意让人感动！”

  假日服务不打烊，温暖扮靓“好地方”。扬州市文化广电和旅游局志愿服务负责人说，五一假期，全市1000余名“小橙子”们将天天在线，用专业与热情诠释扬州的待客之道，把每一个细节都做扎实做到位，让游客感受扬州城市的温度，留下难忘的“扬州记忆”，体验“像回家一样安心舒心放心”的服务。（王瑶）