“以前担心人多排队，现在手机预约五分钟就能办好！”近日，滨江镇居民李先生通过“滨”至如归·580预约办小程序快速完成被征地返还业务后，对镇便民服务中心的智慧服务赞不绝口。今年以来，滨江镇以“数字政务”建设为抓手，通过流程再造、技术赋能、服务升级三向发力，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变。

  智慧升级，服务更高效。中心创新打造“秒懂政务”服务体系，建立24小时自助服务区，集成市场监管、公安交通、民生缴费等23项高频事项自助终端。同步开发“滨心云窗”二维码矩阵，覆盖96项行政许可及重大项目服务指南，通过“电子亮证”“一件事联办”功能，实现材料免提交、流程再压缩。据统计，通过“一网通办”系统和江苏政务服务网等平台，群众平均办事时间节省40分钟以上。

  指尖办事，体验更舒心。创新推出的“滨”至如归·580预约办理小程序成为服务新亮点。该程序涵盖社保、医保、市场监管等41项高频事项，群众可在线预约时段、查询指南、预审材料。同步开通“中介超市”“政企直通车”等互动板块，企业群众可实时查询审批进度、参与服务评价、提出改进建议。目前小程序访问量突破1.2万人次，预约办理率达83%。

  三级联动，服务零距离构建市镇村三级政务服务体系，将13项高频事项下沉至村（社区）办理。配备政务服务一体机等智能设备，对镇村两级120余名工作人员开展业务轮训，建立“咨询预审－材料流转－结果反馈”闭环机制。通过“帮办代办”“上门服务”等方式，实现老年群体办事不出村、企业开办半日结、重点项目全程跟。今年以来累计办理下沉事项8600余件，群众满意率达99.6%。

  下一步，泰兴将持续深化“互联网+政务服务”改革，拓展“AI智能导办”“无感审批”等创新应用，打造“15分钟智慧政务圈”，以更优营商环境助推高质量发展。（黄丽玲 蒋琴）