“巡察移交的立行立改19件民生事项，已全部办结……”这是今年2月份，十三届句容市委第八轮巡察进驻市直部门单位党组织及医疗卫生系统和国企领域等以来，聚焦群众“急难愁盼”问题，交上的一份“为民办实事”答卷。这是句容市委巡察组坚持以监督“小切口”守护“大民生”，以巡察“力度”换取民生“温度”的缩影。

  监督“硬核”发力，守好民生“医”靠

  “自从转诊服务中心上线后，想要了解医保相关政策就更方便了……”近日，句容市委巡察组来到句容市人民医院门诊处，一位带家属看病的王先生对巡察组工作人员说。

  日前，句容市委巡察组在对市人民医院进行专题巡察时，发现了群众反映强烈的转诊难、医保政策不清楚等问题，为更好满足人民群众健康服务需求，巡察组积极与市卫健委、市医保局、市人民医院沟通，推动市人民医院成立市转诊服务中心，实现转诊服务、医保政策咨询等“一站式”办理，通过配备专业团队，致力于为群众提供便捷、高效、精准的转诊服务，助力医疗资源的合理利用和群众就医体验的全面提升。

  “针对巡察组提出的问题，我们立行立改，目前市转诊服务中心已正式上线，以扎实举措推动转诊服务工作，让优质医疗资源真正下沉到基层，惠及更多群众，提升医疗服务质量和患者满意度，努力成为连接群众与优质医疗资源的桥梁和守护人民健康的‘坚实后盾’。”句容市转诊服务中心相关负责人表示。

  该市委巡察组充分发挥巡察联系群众的纽带作用，进一步强化为民服务意识，将“办实事、解难题”贯穿巡察工作全过程，着力解决群众反映强烈的医疗服务领域突出问题。

  点亮“便民心灯”，照亮群众出行路

  今年4月，在巡察句容产发集团党委期间，句容市委巡察组收到群众反映，黄梅新村、下荫佳园以及城西枫景苑等安置小区中部分路灯、楼道灯以及安全指示灯损坏，不方便群众夜间出行，且这些安置小区中，老年居民较多，存在安全隐患。

  据了解，上述安置小区的物业均由产发集团管理。收到消息后，巡察组工作人员第一时间联系产发集团和相关物业公司，并协同施工队赶赴现场勘察。在巡察组的协调下，施工队迅速行动，对黄梅新村、下荫佳园以及城西枫景苑等安置小区中的路灯开展全面质量检测与线路排查，共发现黄梅新村高杆路灯损坏19盏，下荫佳园及城西枫景苑楼道灯损坏15盏、路灯损坏6盏、安全指示灯损坏20盏。经过连续奋战，目前已全部维修更换到位。

  随着夜幕降临，小区内损坏的路灯再次亮起，明亮的灯光驱散了往日的黑暗，重新照亮居民的出行路，这一暖心实事赢得群众纷纷点赞。

  精准“把脉问诊”，激活集团服务新动能

  “您看，现在交水费只要把交费二维码保存好，每次扫码就可以了，不像以前还要去营业厅，对于我们这种上班族来说真的是太方便了……”市民李先生现场演示扫码交费给巡察组工作人员看。

  近期，市委巡察组在巡察句容国投集团党委过程中，聚焦群众关切，发现该集团在便民服务领域存在“水务服务热线宣传力度不足”“水费营业厅交费渠道单一”等问题，要求国投集团党委以问题为导向，优化服务流程、创新服务形式，切实推动为民办实事走深走实。

  市委巡察组在巡察中发现，水务集团962001服务热线在日常运营中，缺少主动宣传，导致市民知晓率不高，难以充分发挥其服务群众、倾听民意的功能，水费营业厅收费渠道仅依赖微信公众号和窗口现金交费两种方式，无法满足市民多样化的交费需求，给部分群众带来不便。

  针对上述问题，国投集团党委按照市委巡察组要求，立即制定整改方案，明确责任分工和整改时限。在优化交费方式方面，集团积极拓展交费渠道，创新推出扫码交费模式，市民只需扫描交费二维码，即可轻松完成水费交纳，极大提升了交费的便捷性和灵活性；在提升服务热线知晓率方面，国投集团党委将服务热线宣传融入日常停水通知工作中，通过微信公众号发布停水通知时附上962001服务热线，引导市民在遇到用水问题时，第一时间拨打热线咨询或反馈。

  清除高空隐患，守护百姓“头顶安全”

  “我们头顶的安全隐患排除了，悬着的心也放下了。左邻右舍又可以站在屋檐下面拉家常了，真是太感谢巡察组了！”望着重新修缮和粉刷的屋檐，赤岗安置小区的李奶奶握着市委巡察组回访人员的手感谢说。

  日前，该市委巡察组巡察江苏句投集团党委期间，走访安置小区时发现，黄梅街道赤岗安置小区多处屋檐出现空鼓、松动现象，存在脱落伤人风险。巡察组分析研判后，迅速将该问题列为为民办实事项目督促句投集团党委立行立改。截至目前，赤岗安置小区20栋房屋的屋檐均已排查修缮到位，杜绝了小区安全隐患，增强了小区居民的满意度。

  民生问题无小事，立行立改见真章。“及时跟踪整改成效，以监督之力护航民生福祉”。句容市委巡察办相关负责人表示，将持续擦亮“句‘暖’巡察”品牌建设，以巡察成效切实解决群众急难愁盼的问题，不断提高群众的安全感、幸福感和获得感。（张云 刘柳）