6月27日下午，由宜兴市文体广电和旅游局主办，宜兴市旅游协会与宜兴高等职业技术学校联合承办的宜兴市旅游行业管理服务能力培训班开班。此次培训班旨在进一步规范宜兴市文旅行业的文明礼仪，全面提升管理队伍的素质，同时学习并应用人工智能、大数据等核心技术，以优化运营效率，培育跨界思维，推动宜兴文旅产业高质量发展。宜兴市文体广电和旅游局党组书记、局长王赛军，宜兴市旅游协会会长孙选平等出席了开班仪式。全市百余名旅游从业人员参加了此次培训。

  培训班吸引了阳羡生态旅游度假区旅发局相关负责人以及宜兴市丁蜀镇、太华镇、西渚镇、湖㳇镇、张渚镇等旅游工作负责人，还有宜兴市文旅行业的客服负责人、策划运营负责人、部门经理及管家等众多旅游及相关产业业内精英参与，大家齐聚一堂，共同为提升宜兴旅游服务水平与管理能力而相聚。

  开班仪式上，宜兴市文体广电和旅游局党组书记、局长王赛军发表了动员讲话。他强调，宜兴文旅产业要立足新发展阶段，深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，充分发挥旅游为民、富民、利民、乐民的积极作用。王赛军指出，面对新时代旅游发展浪潮，宜兴文旅产业需在服务技能、质量及智慧旅游手段上不断提升，此次培训班正是为了推动文旅行业向服务标准化、管理智能化、产业融合化方向发展。

  培训班课程丰富多样，涵盖了文明礼仪、职业形象塑造、语言沟通技巧以及大数据技术、AI应用等多个方面。宜兴市高等职业技术学校旅游学院副院长崔烜，浙江哦维科技有限公司陈有江以及宜兴市旅游协会副秘书长、宜兴市新氿文化创意咨询有限公司总经理赵越等专家分别进行了授课，为学员们带来了前沿的行业知识与实战经验。

  培训过程中，学员们积极参与，认真听讲，并就实际工作中遇到的问题与专家进行了深入交流。大家纷纷表示，通过此次培训，不仅提升了自身的文明礼仪素质，还掌握了大数据、AI等先进技术在文旅行业的应用方法，为今后的工作提供了有力支持。

  在培训班的小结讲话中，宜兴市旅游协会会长孙选平对学员们的学习成果给予了高度评价。他强调，文明礼仪是旅游行业的“金字招牌”，大数据技术是推动文旅高质量发展的“关键引擎”。孙会长希望学员们能将所学知识运用到实际工作中，不断提升服务质量与管理水平，为宜兴文旅产业的发展贡献自己的力量。

  宜兴市旅游行业景点、民宿、酒店等服务企业现有500多家，存在着业务能力需要提升等情况，此次宜兴市旅游行业管理服务能力培训班的成功举办，不仅为宜兴市文旅行业的管理人员提供了一个学习交流的平台，更为推动宜兴文旅产业高质量发展注入了新的活力。未来，宜兴市将继续深化文旅产业改革，不断提升服务水平与管理能力，努力打造成为国际知名的旅游目的地。（闵学平）