“你看，这药真能治好我的老毛病！”某个寻常的工作日，招商银行无锡分行某网点营业大厅内，一名老年客户紧攥着手机，向运营徐经理展示着微信视频里“专家”的“承诺”。一场关乎生命健康与财产安全的双重保卫战就此打响。

  原来，老人名下的一笔30万元定期存款到期，她执意要求取现用于购买“特效药”。坐在柜台里处理工作的徐经理敏锐地注意到老人反常的诉求，反诈心弦绷紧，立刻走出柜台，与老人进一步核实情况。

  老人掏出手机，在徐经理面前播放了一段微信视频，激动地强调：“这是专家李X介绍的产品，她的家人也在吃这个药，这个药可好了，你们放心，我不会上当受骗的！”

  徐经理深知涉及健康问题，病急乱投医的心理会让老人们的警惕性大幅降低。她轻声安慰老人，搬来座椅与老人并肩而坐，思路清晰地引导老人一同分析视频内容：“您看，正规药品都有‘国药准字’，况且如果药效如此神奇，哪会需要靠短视频叫卖呢？”

  “可是好多人都说这个药管用，而且李X是专家，货到付款，药源紧张，我都知道的！”

  见一时无法说服老人，柜面人员联系了反诈中心和社区民警，而徐经理继续耐心劝导老人：“阿姨，您想想看，真正有效的药品都是经过严格的临床试验和监管部门审批的，不可能像这样随意售卖。您的健康和财产安全才是最重要的，我们不能眼睁睁看着您陷入被骗的陷阱。”徐经理还向老人讲述了一些真实发生的贩卖假药的诈骗案例，案例中服用假药后触目惊心的危害让老人的神色凝重了起来。

  与此同时，徐经理一面安排柜面人员联系老人的女儿，一面安排柜面人员在网上检索有关“中医专家李X”的信息，将收集到的信息分析给老人看，让老人看穿所谓的“专家”的真面目。等老人的女儿赶到网点，老人也接到了来自社区民警的调查电话。

  经过多方努力，老人终于意识到自己差点踏入不法分子的诈骗陷阱，她赶紧删除了所有所谓的“治病交流群”“养生学习群”，并向徐经理表示感谢。

  徐经理提醒老人：“您以后要是再遇到类似的情况，一定要多留个心眼，先咨询医生或者专业的药品机构，可别再轻易相信这些来路不明的药品了。”

  2025年以来，招商银行无锡分行的金融安全反诈工作累计覆盖约25.5万人次，多名运营员工获得市区级反诈相关荣誉表彰，合计阻断涉案资金转移超52万元人民币。招商银行无锡分行将继续践行金融为民初心，持续推动反诈工作从被动防御向主动治理跃升。（招银）