近年来，为积极应对人口老龄化，方便老年人就医，常州市加快老年友善医疗机构建设，在进行适老环境和无障碍设施改造的基础上，持续优化老年人就医流程。今年3月，常州市大力度推出“80岁以上老年人就医零等待”惠民举措，全市二级以上医疗机构优化候诊叫号系统，为高龄老人开辟就诊绿色通道。

  将80岁以上老年患者设置为优先就诊人群，大幅缩短了老人的就诊等候时间。但对于部分独自就诊的高龄老人来说，看病依然是个大考验：手机预约、扫码付款“不会用”；分散在各处的检查科室“找不到”；挂号、就诊、取药各个环节奔波“吃不消”。

  据了解，全市还有许多医疗机构在门诊常年设立志愿岗，在自助机、挂号窗口、缴费窗口、检验报告打印等老年人就医容易发生不便的环节，提供咨询、预约等全方位的主动服务。

  今年以来，“零等待”政策已经为80岁以上老人在门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节提供优先服务31万人次，提供免费陪诊服务2000人次。