近日，一位中年女性手提沉重的包裹推门走进了华夏银行常州分行营业部，里面装着两千多枚硬币，这些硬币是客户家里“大金猪”存钱罐里攒了多年的零钱，最近买了新房需要搬家，带着这些零钱又重又麻烦，就想要把这些“负担”存到自己的华夏银行卡内买点理财。

  大堂经理将客户引导至专设的“现金服务窗口”，并由运营主管协助柜员清点硬币，这样既保证硬币的清点速度，也不妨碍网点给其他客户办理业务。面对硬币因长时间积存而出现的锈蚀、粘连和污损，工作人员对硬币进行细致的分类、整理、鉴别、清点和封装。在运营主管和柜员清点将近一小时后，终于将零钱清点完毕并存入了客户账户中，并在推荐下购买了华夏银行的活期理财。营业部解决了客户的燃眉之急，也赢得了客户的高度赞誉，客户特意致电华夏银行客户服务中心对营业部经办柜员进行了表扬。

  此次硬币的清点与兑换，映射出网点对客户用心、用情的服务。不仅让客户感受到便捷，更感受到银行服务的温暖和关怀。华夏银行常州分行将始终秉持“以客户为中心”的宗旨，全方位细致入微地服务每一位到访的客户。（华轩）