7月15日,国网高邮市供电公司三垛供电所组织廉政安全员与值班室抢修人员一同赶到三垛镇柘垛村监督电力值班抢修工作,从点滴抓好作风建设。
连日来,高邮进入高温季,随着客户陆续启用空调等大功率设备,导致居民用电故障增多。为此,该公司以作风建设为切入点,全面加强值班抢修管理,以此提升供电服务水平,确保电力供应的稳定性和可靠性,为用户提供更加优质、高效的服务。期间,该公司在内部开展了作风建设专项培训,组织全体值班抢修人员深入学习服务规范和职业道德准则,通过案例分析、经验分享等形式,强化员工的责任意识和服务意识。同时,明确值班抢修工作的各项纪律要求,包括按时到岗、坚守岗位、快速响应等,确保在面对突发电力故障时能够迅速行动。
在值班制度执行方面,该公司采取“四不两直”的检查方式,不定期对各值班点进行突击检查,重点检查人员在岗情况、值班记录完整性以及应急物资储备情况。对于检查中发现的问题,立即进行通报批评,并要求相关责任人限期整改。通过严格的监督机制,有效杜绝了值班脱岗、漏岗等现象的发生,提高了值班工作的规范性和严肃性。在抢修工作环节,该公司优化抢修流程,利用信息化手段实现故障快速定位和抢修资源的合理调配。同时,要求抢修人员在接到任务后,必须在规定时间内到达现场,并及时向用户反馈抢修进度。
通过一系列作风建设举措的实施,该公司值班抢修工作取得了显著成效。故障平均修复时间大幅缩短,用户投诉率明显下降,供电服务的可靠性和满意度得到了有效提升。下一步,该公司将持续深化作风建设,不断完善值班抢修工作机制,以更加严谨的工作作风和高效的服务水平,为地区经济发展和居民生活用电提供坚实的电力保障。(陈云 林华鹏 徐天华)