今年以来，交通银行常州分行通过优化服务流程，持续提升外币兑换及结汇服务质效，为外籍来华人员带来便捷高效的金融服务体验。

  近日，一位巴基斯坦籍的江苏理工学院学生走进交通银行常州清潭路支行，因其微信绑定的交行卡无法支付学费，非常着急。工作人员一边用英语与客户沟通用卡情况，一边迅速排查无法支付的原因。经查，客户因变更护照后未及时变更信息导致第三方平台无法支付。工作人员立即为其在系统中采集了最新护照信息，客户当场用微信成功支付了学费。

  期间，支行营运主管还向其宣讲了一系列针对外国人的便捷服务，该客户对工作人员娴熟的业务能力和优质的服务态度表示感谢。（交萱）