新华网南京12月4日电（虞启忠）“这些孤独症孩子能独立完成快递分拣、扫码入库，甚至自己排班上下班！”在苏州科技助残孵化器的星善聚能阳光店，负责人介绍。日前，循着苏州残疾人事业高质量发展的足迹，我们先后走访了科技助残孵化器、昆山锦和社区、太仓中德融创工场等，在与残疾人、家长、工作人员的近距离交流中，真切感受到科技的温度、网格的精度与融合的深度，见证这座城市用创新实践为残疾人铺就的幸福之路。
科技助残：让每个特长都有发光的舞台
苏州科技助残孵化器的12楼展示大厅里，16个展示盘摆满了残疾人参与制作的3D打印产品、非遗手工艺品，背后是一个个“科技+就业”的暖心故事。“我们不搞‘一刀切’，而是根据残疾人的能力特点定制就业场景。”孵化器工作人员介绍，孤独症孩子动手能力强、专注力高，就对接菜鸟驿站打造快递处理就业场景；听障人士沟通不便但细心严谨，就培育“聆听咖啡”自有品牌，让他们成为专业咖啡师。
在星善聚能阳光店，18岁的孤独症青年小泽正专注地给快递分类，从挑拣、分大小到扫码入库，每个环节都做得有条不紊。“他们喜欢整理收纳，对数字和流程特别敏感，现在不仅能独立完成工作，还能自己坐公交车上下班。”就业辅导员告诉我们，目前，该店已孵化菜鸟驿站、洗车服务、非遗创作三个就业场景，吸纳11名18岁以上孤独症青年就业。
走出孵化器，残疾人飞手服务队的训练场景同样令人动容。“从理论学习到模拟机操作，再到真机实训，我们花了两年时间培养这些学员。”团队负责人介绍，7名肢体残疾队员不仅能操控植保无人机进行农田作业，还能驾驶表演式无人机参与活动。而在“聆听咖啡”的政府行政服务中心门店，听障咖啡师用写字板与顾客交流，动作娴熟地制作咖啡，“每月工资4000元，双休，朝九晚五。”工作人员的话道出了他们的自豪。
科技的赋能更体现在康复领域。在孵化器的产品展示区，助听器、肌肉外甲等尖端设备引人注目。“这款肌肉外甲能帮助脑卒中患者和行动障碍者重塑神经对肌肉的控制，让他们重新站稳走好。”技术人员现场演示时表示。
网格助残：把服务送到家门口
“卫生间的扶手、门口的无障碍坡道，都是社区主动上门改造的，太贴心了！”在昆山锦和社区，居民马大姐推着轮椅上的女儿小宇，向我们讲述社区的帮扶故事。小宇患有进行性肌营养不良症，10岁起便与轮椅为伴，社区网格员定期走访，不仅帮家里完成无障碍改造，还在她丈夫出差时协调车辆、安排陪护，解决了不少急难愁盼。
这背后，是昆山创新推出的“一专网、一张图、一网格”服务管理模式。“我们把全市2.4万名持证残疾人全部纳入网格化管理，每个网格员每月上门走访一次，动态更新需求。”昆山市残联工作人员点开“残疾人网格化管理服务一张图”，屏幕上不同颜色的标记清晰呈现着残疾人的分布、类别和服务状态。通过与市社会治理现代化综合指挥中心数据共享，形成“数字画像”，实现了助残政策“精准投送”。
“发现盲道被占用，拍张照上传，不到半天就有人处理！”社区网格员演示着便捷的监督功能。这种全民参与的监督机制，让无障碍设施问题处置形成闭环，今年已办结整改118处。更令人欣慰的是，全市已有128名残疾人加入网格员队伍，“自己人服务自己人，更懂需求、更有耐心”，肢体残疾的网格员的话，道出了这支特殊队伍的优势。
在锦和社区的家门口就业服务站，几位残疾人正忙着做手工活。“在这里做手工，每个月能赚些生活费，还能和大家聊聊天。”一位阿姨笑着说。社区党支部书记王倩介绍，服务站不仅提供手工活、零工岗位，还对接企业开设“妈妈岗”，帮助单亲残疾儿童家庭实现“顾家、赚钱两不误”。
融合助残：让每个生命都有尊严与价值
“我现在每月能拿到工资，还交了‘五险一金’，感觉自己是个有用的人！”在太仓中德融创工场，26岁的心智障碍员工阿松骄傲地说。这个心智障碍人士集中就业企业，10年间已让70位残障人士实现就业，其中4人成功入职德企。
走进工场车间，黄色、红色的智能操作台引人注目，“这些都是我们根据残疾人的操作特点，用3D打印机定制的夹具，能让他们更容易上手。”培训经理介绍，员工要经过两周岗前培训，从最简单的螺丝套螺帽做起，逐步学习复杂操作，“他们学习慢、忘得快，但特别专注，只要耐心教，都能做好。”除了生产岗位，员工还轮流担任“安全助理”“节电管理员”，在实践中培养时间概念和责任意识。
相关负责人介绍，工场的成功离不开多元支持：政府提供标准厂房并减免租金，140多家德企送来订单、捐赠设备，慈善机构设立关爱基金。更难得的是，这里形成了独特的融合生态：与职业学院合作开展双元制培训，为特殊教育学校毕业生开辟就业通道；启动“有光有爱有面包”项目，让员工走进社区配送销售面包，增强社会交往能力。“有位来自辽宁的家长，为了让心智障碍的女儿在这里工作，举家搬到太仓，现在妈妈也成了残疾人之家的社工。”工场负责人介绍。
在张家港大南残疾人之家，残疾人合唱团的歌声悠扬动听；在中国盲文图书馆，盲人朋友用盲文笔书写读书笔记、参与读书分享会；在昆山的“光明影院”，志愿者为视障人士讲解电影，让他们“看见”精彩世界。从就业创业到文化生活，从康复服务到社会参与，苏州正构建起全方位的融合环境，让残疾人真正融入社会大家庭。
一路走访，一路感动。苏州的实践证明，残疾人事业高质量发展，既要靠科技赋能拓宽路径，也要靠网格兜底精准服务，更要靠融合共生凝聚合力。这里的每一项创新做法，都彰显着“格外关心、格外关注”的民生温度；每一个生动案例，都诠释着“自尊、自信、自强、自立”的精神力量。