走进蠡园街道西园里小区，这个建于20世纪90年代的老旧社区，正经历着从“面子”到“里子”的深刻蝶变，一场以党建为引领、以民生为基调的基层治理实践正悄然生根、开花结果。曾经设施老化、诉求多元的治理难题，如今已转化为可感可及的幸福实景。这背后，是蠡园街道党工委以党建为统领，以“七个专项行动”为谱，在基层一线奏响的一曲“和美乐章”。
面对老旧小区产权结构复杂、管理力量分散的积弊，蠡园街道的破题之钥在于强化党的组织体系，将“红色引擎”嵌入治理全链条。街道在西园里小区构建起“党委统筹—支部落实—党员带头—群众参与”的联动体系，推动治理效能与民生温度双提升，打造具有蠡园特色的基层治理样板。
弦一：矛盾化解“清源”，织就邻里“和谐。
今年3月，小区居民王阿姨因楼上住户漏水问题与邻居产生纠纷，调解队第一时间上门，通过“唠家常式”调解法，不仅解决了漏水问题，还促成两家握手言和。“没想到一个电话，调解队就来了，现在我和楼上邻居处得就像一家人。”王阿姨笑着说。以人民调解员队伍为基础，深化“警网融合”机制，构建“支部建在小区、民警沉入网格”新格局，确保矛盾早发现、早处置、早化解。
依托“老杨调解工作室”品牌，创新推出“茶桌调解”“庭院议事”等特色方式，让矛盾纠纷在温情中化解。今年以来成功化解小区居民家庭矛盾、邻里纠纷等23起。同时，针对“三失一偏”人员、严重精神障碍患者等重点群体，实施“民警+党员”双结对帮扶，累计开展走访慰问56人次，心理疏导8次，社区民警小李说：“我们每月都会走访结对群众，早发现、早干预，把隐患消除在萌芽状态。”
弦二：校园周边“护安”，守护成长“净土”。
每天早晨9点，党员志愿者张师傅都会准时出现在滨湖实验西园幼儿园门口，他身穿红马甲，手执护学旗，成为孩子们心中的“守护天使”。西园里小区分别围绕滨湖实验西园幼儿园、胜利幼儿园等校园，街道党工委实施“护校安园”行动，构建“家校社”协同防护网，上下学时段组织1-3名党员志愿者组成“护学岗”，联合交警疏导交通秩序。此外，定期检查社区食堂，为社区小朋友提供安全放心的营养餐食。
街道实施“安全实训+特色课程”模式，组织社区与幼儿园共同开展“防拐骗演练”“交通安全小课堂”等活动5场，覆盖师生200余人次，升级校园周边技防设施，新增监控探头2处，新建家长等候区，设接送上下学专用车位，实现人防、物防、技防“三位一体”全覆盖，全方位保障校园安全。
弦三：消防安全“攻坚”，筑牢民生“防火墙”。
“多亏了定期巡查，才发现我家楼道里的消防隐患！”居民陈先生感慨道。街道以社区小型消防站为枢纽，配备3名专职消防员，每月对“九小场所”、群租房、老旧楼道等重点区域开展“敲门式”巡查。今年已累计整改电气线路老化、消防通道堵塞等隐患15处。
实施“消防+党建”工作法，组织党员带头参与“消防整治回头看”行动，开展“灭火器使用培训”“高层逃生演练”等活动6场，惠及群众上千人。通过纵向分层赋能+横向群体精准施策推动消防整改，恢复消火栓供水，居民满意度大幅度提升，形成老旧商品房小区消防治理样本。“现在楼道畅通了，消防设施齐全了，住着安心多了。”业主张大姐笑着说。
弦四：物业服务“提质”，破解管理“恶性循环”。
“以前物业费收不上来，服务跟不上，形成恶性循环。”社区工作站站长小宋回忆道。针对老旧小区物业服务短板，街道统筹下成立“小区先锋物管联合会”，制定《阳光物业标准服务清单》，明确24小时应急维修、楼道清扫等12项服务标准，创新“党员带头缴、服务促收缴”机制，推行物业费“逐年递增、分层分类”模式，收缴率半年内从不足5%提升至50%。
街道同时积极探索多元投入机制，链接爱心企业成立“治理建设基金”，为老旧小区物业服务可持续运营提供支撑。通过建立“社区党组织+小区党支部+物管会+物业”的“四维协同”机制，今年已解决漏水维修、垃圾清运等居民诉求83件，物业投诉量下降60%，居民满意度达80%。“服务上来了，我们交费也心甘情愿。”居民刘阿姨的话道出了大家的心声。
弦五：“一老一小”关爱，托起全龄“幸福圈”。
中午11点，社区助餐中心飘来阵阵饭香。87岁的独居老人陈奶奶每天都会来这里用餐：“饭菜软糯可口，还有老姐妹聊天，比一个人在家吃饭热闹多了！”街道与市医疗健康集团合作，在小区内建成全龄食堂、康养中心，实施老龄人口“三色动态管理”，根据红、黄、绿三种健康风险等级为老人提供精准服务。年内入户走访老人756户，开展“银发课堂”12节，“夕YUAN小食光”助餐中心日均服务200人次。
针对新就业群体及双职工家庭子女需求，提供暑托班免费托管服务。“以前最头疼暑假孩子没人带，现在社区托管班既安全又有趣。”家长王女士说。暑托班配备专职教师、大学生志愿者及社工，开设课业辅导、非遗体验、军营研学等特色课程，服务儿童300余人次，家长满意度和儿童满意度均达100%。“我在暑托班学会了棕编，还交到了新朋友！”小朋友轩轩兴奋地说。
弦六：新就业群体“暖心”，激活治理“新动能”。
外卖骑手小杨最近成了西园里小区的“红人”。通过参与“红蜂送餐队”，他为老人送餐的同时，也兑换了暖心餐。“既能帮助老人，又能解决吃饭问题，特别有意义。”小杨说。重点打造“骑手友好社区”服务矩阵，在洪桥菜场、小区公共区域设骑手驿站7处，配备换电、停车、休憩、医疗救助功能，创新“服务兑换”机制，组建“红蜂送餐队”，骑手每完成5单社区助老送餐可兑换暖心餐1份，目前累计兑换餐食150余份。
每月开展的知识宣讲活动也深受欢迎。“上次交警讲的交通安全知识特别实用。”快递员小李说。青年夜校每月面向新就业群体开展至少1场知识宣讲与技能提升活动，内容涵盖交通安全法规、劳动权益保护等实用主题，特邀交警、律师等专业人士担任讲师。同时，街道大力推动“两新”群体参与基层治理，形成“服务—融入—共治”良性循环。“现在送餐时都会留意小区情况，感觉自己也成了社区一分子。”骑手小张说。
弦七：智慧治理“赋能”，提升服务“精准度”。
独居老人赵爷爷家新装的“一键呼救”报警器不久前立了大功。老人突发疾病时按下报警器，社区工作人员5分钟就赶到了现场。“多亏了这个报警器，救回我一命！”赵爷爷感激地说。联动物联网消防安全预警平台，已为小区内独居老人安装燃气报警25户、烟感报警91户、“一键呼救”报警器38户，发现预警并及时处置险情1次。
升级的智慧门禁系统也深受居民好评。依托智慧社区系统升级智慧门禁，集成社区基础数据查询、小区智门禁后台记录、随手拍功能、技防监控实时查看等功能，西园里小区月均收到诉求20余件，办结率、满意率均达90%以上。“现在报修直接拍照上传，物业马上就能处理。”居民陈先生说。
用“铁脚板”丈民情，以“真感情”暖民心。蠡园街道党工委将以西园里小区为典型实践，持续深化党建引领基层治理创新，以“七个专项行动”为抓手，让民生福祉更有温度、治理效能更具精度，让幸福成为蠡园最温暖的底色。（滨轩）