12月9日下午，20名外卖骑手在南京市秦淮区朝天宫街道俞家巷社区党委书记李莉的带领下，第一次放慢脚步，实地感受南台巷的发展现状。

  在强壮的土土、卿家的卤味等特色小店里，骑手们品尝特色美食，并与店主深入交流，了解商户背后的经营故事。走进食安宁·宁小蜂驿站，他们亲身体验了饮水、充电、休憩等一站式暖心服务，对这个路上的“家”有了更深的认同。这场由朝天宫街道联合区委社会工作部、区市场监督管理局共同举办的“暖‘新’相约朝天宫、‘骑’心共治美街巷”活动，正通过这种沉浸式体验，推动新就业群体从“服务对象”向“治理伙伴”转型。

  筑造“暖新港湾”，让奔波途中也有家的温度

  在俞家巷社区党群服务中心举行的暖心仪式上，骑手们收到了由秦淮区市场监督管理局捐赠的食用油、生活用品等慰问品，而数名在“骑手拍拍团”中表现突出的成员，收到了由街道共建单位广电越界梦幻城园区送出的棉服，感谢他们在社区治理中做出的贡献。

  近年来，朝天宫街道聚焦新就业群体需求，构建暖“新”关爱机制，开展了“夏送清凉”、健康义诊、“观苏超·聚新力”等关爱活动40余场，累计服务超500人次，切实将温暖送到新就业群体身边。在硬件支撑上，街道持续优化完善“宁小蜂驿站”“骑手友好社区”“骑手友好楼宇”等，提供休息座椅、充电、饮水、应急药品等暖心服务。更创新绘制了覆盖街道全域的“暖心服务地图”，清晰标注14个“宁小蜂驿站”和40个换电柜位置，确保骑手能够随时随地“找得到门、享得了服务”。

  点亮“赋能灯塔”，让前行路上更有成长底气

  “主题微宣讲”环节，区市场监督管理局工作人员以骑手协助发现食品安全隐患的真实案例，生动阐释了其在社会共治中的独特价值。

  朝天宫街道持续将微宣讲赋能活动引向深入、形成常态。通过各社区定期组织，街道面向新就业群体开展消防演练、劳动权益保障、交通安全培训等系列化活动，有力促进了该群体的职业技能、安全意识和法律素养的全面提升，帮助他们更好融入社会。这种“赋能式”关爱，不仅增强了他们的职业安全感，更深化了他们对城市的归属感，实现了从“送服务”到“促成长”的转变。

  搭建“共治舞台”，让基层治理听见新鲜声音

  在南台巷商圈骑手商户“金点子”座谈会环节，南台巷部分商户与外卖骑手围坐一堂，围绕南台巷商圈的交通秩序、小区门禁、“宁小蜂驿站”设施设备完善等议题畅所欲言，贡献了十余条源自一线实践的“金点子”。

  “骑手们每天跑遍大街小巷，对街巷问题最熟悉，他们的建议含金量很高。”俞家巷社区党委书记李莉介绍，为将这种流动的观察力转化为治理效能，街道已建立“222”服务机制，骑手通过“拍拍团”反馈的问题，都会在2分钟响应、2小时处理、2天反馈。

  街道2024年初牵头成立“骑手拍拍团”，目前已有百余名骑手主动加入，通过“随手拍、及时报”的方式，成为发现安全隐患、环境问题的“移动探头”。街道还对反馈线索质量高、数量多的骑手进行正向激励，让骑手的每一次参与都获得了实实在在的回馈。

  新就业群体是城市发展的重要力量，朝天宫街道通过一系列暖心举措和创新机制，逐步将这股活跃的城市“新”力量，转化为共建、共治、共享美好街区的可靠“心”伙伴。下一步，街道将继续拓展骑手参与社区议事、文化活动的渠道，完善激励保障机制，让新就业群体真正扎根街道、融入社区，实现“暖‘新’更暖心，共建更共享”的美好愿景。（秦组轩）