“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实维护国家利益和消费者利益，营造安全、放心的卷烟消费环境，南京市烟草专卖局四分局紧紧围绕“提升消费品质 守护合法权益”主题，联合多部门在南京南站开展联合普法宣传活动，不仅将普法宣传的阵地延伸到了人来人往的交通枢纽，更将服务的触角深入到了街头巷尾的店铺之中。参与宣传活动的工作人员不仅是烟草市场的管理者，更是普法宣传员、真假烟鉴别师和消费维权的“贴心人”，他们用实际行动在辖区内描绘出一幅“法润民心、权益共护”的生动画面。

江苏省消协、南京市市监局、雨花台区市监局、南京市烟草专卖局四分局联动开展“3·15”普法活动

  “一站式”服务，普法宣传声声入耳

  3月10日上午，南京南站到达大厅内人流如织，江苏省消费者协会、南京市市场监督管理局、雨花台区市场监督管理局、南京市烟草专卖局、南京烟草四分局五部门联动，在出站口旁搭建起了临时“法律驿站”，吸引了大量旅客驻足。“我在外地打工，帮我看这条刚买的烟是真的还是假的？”“如果在车站商店买到假烟，我人都走了还能投诉吗？”面对这些提问，工作人员面带微笑，一边递上矿泉水，一边耐心解答。

  活动现场，考虑到到达大厅人流量大、停留时间短的特点，执法人员特意简化了流程，采用“移动普法”的方式，主动向出站的旅客发放《烟草专卖法律法规宣传手册》《江苏省烟草专卖管理办法》等法律法规宣传折页，并重点解读与日常消费息息相关的条款。其中最受欢迎的环节依然是“投诉咨询”和“真假烟识别”。工作人员现场受理消费者的投诉与举报，不放过任何一个侵害权益的线索。

  执法人员举起手中的卷烟样品现场介绍：“大家在车站便利店或任何店铺买烟时，一定要多看一眼——条盒上的32位激光喷码，特别是后几位数字，要和店里的烟草专卖零售许可证号对上，这才是从正规渠道进入市场的。”通过这种方式，工作人员将法律知识融入旅客旅途，让“12313”举报热线随着南来北往的人流传播到四面八方，真正实现了守护消费者权益“零距离”。

工作人员向群众讲解真假烟鉴别知识

  “沉浸式”教学，辨假技巧一学就会

  “大家看这里，真烟的透明纸包装平整光洁，搭口是用机械点粘的，非常规整；而这包假的，透明纸粗糙，一看就是人工刷的胶水。”咨询台前围成了一个临时“课堂”，这里正在开展一场生动的“打假公开课”。

  为了提升宣传效果，南京烟草四分局精心准备了《卷烟真假鉴别常识》手册以及涵盖本地主流消费品牌的多种假冒卷烟及电子烟样品。面对前来围观学习的市民，经验丰富的专卖稽查员化身为“讲师”，手把手地传授识假辨假的“火眼金睛”。

  工作人员还现场利用紫外灯、放大镜等简易工具，结合“一看二摸三扫”的方法进行验证。这种“有问必答、有烟必检”的互动式教学，极大地激发了群众的参与热情。不少消费者表示，这样的宣传太实用了，以后再买东西心里就有了底，一旦发现假冒伪劣，也知道该如何拿起法律武器维护自己的权益。

工作人员向零售户讲解普法案例

工作人员张贴警示标识

工作人员在南京南站周边零售户开展店内联合普法

  “零距离”走访，送法到户情暖人心

  广场普法活动结束后，烟草普法志愿者服务队带着资料，走进了车站周边的零售商铺，开展“送法到户”活动。在每一家卷烟零售店内，执法人员不仅检查了亮证经营、监督举报电话、警示标语张贴情况，更耐心地对零售户进行“一对一”的普法教育。“一定要记住，从正规渠道进货，消费者才买得放心。”志愿者一边核对卷烟库存，一边向店主反复叮嘱合法经营的重要性。

  此外，志愿者们还向过往的社区群众发放普法手册，普及维权知识。通过这种“接地气、面对面”的服务，烟草四分局将法律知识送进了千家万户，不仅强化了零售户的守法经营意识，也拉近了与消费者之间的距离，让“法治是最好的营商环境”这一理念在街头巷尾落地生根。（范月能）