在江苏扬州江都区政务服务中心交通窗口，货车司机王师傅一句“跑这么多年，突然不用跑，还真不习惯！”的玩笑，道出了许多办事群众的共同感受。这句玩笑背后，是交通政务服务从“便捷化”向“增值化”的深刻变革。一个小小的窗口，三张曾经必不可少的纸质凭证正悄然“消失”，清晰记录下这场“放管服”改革的升级之路。

  第一张“消失”的凭证：纸质证照，为企业“松绑”

  曾经，申办道路运输经营许可离不开厚重的纸质材料。变化的转折点，始于一场名为“一件事一次办”的改革。江都交通窗口落地“开办运输企业一件事”，通过电子证照互认和数据共享，企业无需重复提交实体证照。网上申请引入的“情形引导”功能如同一位智能“导航员”，通过简单问答为企业精准规划出最简办理路径。此后，“开网约车”“涉路施工”等“一件事”场景接连推出，市场准入门槛持续降低。

  第二张“消失”的凭证：手写申请表，为跨省业务“通络”

  一位外省司机因资格证过期无法接单，手持申请表焦急求助的场景，曾让窗口人员感到“无能为力”。民有所呼，政有所应。如今，“跨省通办”让手写申请表成为历史。依托交通运输部“道运通”微信小程序，资格证换发、车辆年审等高频事项实现“指尖即达”。“无论司机来自哪里，我们都能力争让他们在手机上办成事。”窗口首席代表的话语，道出了数据奔流带来的普惠。

  第三张“消失”的凭证：年审盖章，为服务“赋能”

  最具获得感的变革，或许是“无感审批”带来的“静默”体验。过去熙攘的年审窗口，如今通过系统自动校验车辆技术等级等十余项关键数据，对符合条件的车辆实现“免申即享、自动审验”。“我们的职责，正从‘坐等审批’转向‘主动服务’。”窗口负责人表示。基于省级一体化平台的数据能力，他们推出了“主动预警”“无感换证”等举措，在证照临期等关键节点提前介入，推动服务模式发生转变。

  据统计，江都区交通窗口年均办件量稳定在1.2万件以上，办结率与群众满意率连续多年保持100%。

  三张凭证的“物理消失”，背后是数据共享、流程再造、理念更新的“化学反应”。这扇小小的窗口，用服务模式的“减法”与“加法”，生动诠释了政府治理能力现代化的基层实践。（刘树东、谭明湘）