润淮里沿街商铺密布，却难觅一个电动自行车充电点位；润淮府居民下地库充电不便，有老年居民直言“心里不踏实”。更棘手的是，没地方充电，就有人私拉电线。“润先锋”志愿队巡查时，常能看到商户在店门口违规充电。志愿者现场劝导整改，但问题反复发作，成为久治不愈的顽疾。

  群众的烦心事，就是社区的心头事。南京市秦淮区九龙新寓社区决定啃下这块“硬骨头”。

  充电难题如何解 多方联动快启动

  最早发现充电难问题的，是社区网格员。在日常巡查中，网格员注意到小区没有地面充电设施，随即与物业沟通核实。进一步走访居民后，大家反映最集中的就是地库充电不便。

充电桩改造前

  问题汇总到社区党委书记处，安装充电桩被迅速列为重点推进事项。社区一面联合物业、开发商了解场地条件，一面主动向城管部门咨询政策——充电桩须安装在红线范围内，与商业体保持安全距离，每一条都有明确规定。

  场地条件摸清了，政策要求搞清楚了，初步方案也成型了。2025年4月底，街道“干部下沉”月度例会上，充电桩建设被正式提上议程，要求各方协同推进。

  作为红花街道下沉干部，民生保障办副主任吴兴彦和城管中队副队长端木万胜全程参与。吴兴彦负责对接居民，耐心听取群众意见并答疑；端木万胜则盯住安装位置和审批流程，与城管部门反复沟通，把政策要求一条条理清楚。两人多次召集协调会，城管、社区、物业、开发商、商户、居民代表坐到一起，意见当面提，问题现场议。听取各方意见后，下沉干部逐项给出指导建议。针对审批流程中遇到的卡点，他们又主动对接城管部门，推动问题逐一解决。

  开发商的配合也至关重要。他们不仅协助办理手续、提交申请，还提供地下管线图纸，施工期间派员现场对接，为工程顺利推进提供了保障。城管部门从政策层面给予支撑，明确建设红线与安全距离要求，施工过程中安排网格员定期巡查，发现隐患及时处置，全力保障施工安全。物业公司则全程参与，开工前，他们耐心解答居民关于选址的疑问；项目建成后，日常维护和安全巡查也落在他们肩上。

充电桩改造中

  沟通协调做在前 商户居民齐支持

  充电桩要装了，商户和居民都有各自的想法。社区对此早有准备。

  商户方面的工作，社区依托“润先锋”志愿队展开。这支由社区、华润万象生活南京润淮府物业和商户共同组成的队伍，坚持将安全培训做在日常——消防演练、安全知识讲座、观看违规充电引发事故的警示视频，安全意识在日常浸润中逐步提升。志愿队里的商户代表带头支持，其他商户也纷纷跟上。

“润先锋”消防安全应急志愿服务队组建仪式及相关安全培训

  充电桩建成后的充电费用也曾是部分商户员工的小顾虑。物业和社区网格员耐心解释收费标准，同时积极宣传飞线充电的安全隐患。道理讲清了，顾虑也就打消了。

  居民方面，疑问主要集中在选址上。有居民问：为什么不装在大门口？物业人员和网格员没有回避，而是拿着政策文件上门，一条一条解释——充电桩要装在红线范围内，与商业体保持安全距离，这是硬性规定。一番沟通下来，居民心里的疙瘩解开了。

  社区负责人事后总结：前置工作做到位，后面自然顺。选址没有争议，施工没有反悔。

  安全隐患如何除，闭环管理守底线

  2025年5月，60个快充桩建成投用，周边商户和居民的充电需求得到切实缓解。

充电桩加装后

  充电桩建好了，但新的问题又来了。露天充电桩，雨天潮湿天气下电气安全风险不小。“润先锋”志愿队在巡查中发现了这个隐患，问题再次上报。

  社区积极争取为民办实事项目资金，推动车棚建设及喷淋系统加装。项目坚持“安全实用、风貌协调”原则，车棚款式、尺寸、色彩经过反复斟酌，既符合安全标准，又与周边商圈风貌、南部新城整体建设基调相契合。同步铺设的喷淋系统，为充电安全加了一道硬防护。

  今年3月，充电桩配套车棚及喷淋系统全部建成投用。60个快充桩从此有了遮风挡雨的保障。

充电棚加装后

  如今，每天有80至90辆电动车在这里充电。曾经随处可见的飞线充电现象基本消失。有商户反馈，客人骑电动车到店，停车、充电都很方便，营商环境也改善了。

  从问题发现到多方联动，从商户顾虑到主动配合，从充电桩落地到安全升级，这正是红花街道“干部下沉、多元共治”在基层的生动体现。一件件群众身边的“关键小事”，就这样一步步变成了“暖心事”。（秦组轩）