“真没想到一通电话、十分钟就解决了我的难题，心里这块石头总算落地了。”日前，一名外地船员专门致电连云港海事局船员处，对工作人员的高效服务连连称赞。面对船员上岗受阻的难题，连云港海事部门急事快办、精准处置，用极速高效的服务化解船员的“急难愁盼”。

  当天下午，连云港海事局船员处接到这名船员的求助电话，据其反映，此前他从辖区一艘光伏作业船舶离职，但船方迟迟未在线上完成解职手续。如今他已寻到新的上船岗位，然而海事管理系统中仍留存其在船任职记录，导致无法正常办理新任职报备。船员多次联系原船舶负责人协商均无果，眼看上岗期限临近，面临错失工作机会的困境，焦急之下致电寻求海事帮助。

  接到诉求后，船员处工作人员坚持急事快办、远程速办的工作原则，立即登录海事管理平台核验船员信息，同时多方联动协调对接，全程仅用时十分钟便妥善处置完毕船员解职遗留问题，彻底扫清了船员新岗位任职障碍。难题妥善化解后，船员又专门来电感谢，对连云港海事局高效便民的服务举措给予高度评价。

  据了解，船员任解职通常通过船舶报告系统操作。当船舶未及时按要求操作时，船员可联系解职地或公司所在地海事管理机构进行任解职信息维护。此次连云港海事局船员处快速响应、精准施策，正是这一便民机制的生动实践。以往部分业务存在流程繁琐、线下跑腿多等问题，个别船企手续报备不及时、信息更新滞后，容易造成船员上岗受阻，影响行业从业体验和市场活力。

  一直以来，连云港海事局船员处坚守以船员为中心的服务理念，紧盯船员求职上岗、任解职办理、薪资保障等高频痛点难点，深耕线上远程便民服务，把船员的烦心事抓细抓实。依托海事管理线上平台，该局推出“高效办成一件事”便民举措，围绕船舶船员全生命周期，推动船员“上船”一件事一次办等三大类23小类38项业务集成办理，精简办事流程、压缩办理时限，打通业务办理“线上快车道”。船员足不出户即可办结多项业务，切实破解了办事繁琐、往返跑腿等难题，大幅提升政务服务便捷度。

  连云港海事局船员处相关负责人表示，下一步将持续践行靠前服务理念，把船员一件件“小事”当作海事履职“大事”抓实抓牢，常态化保障船员合法从业权益，以精准高效的一线服务彰显海事担当。（陈佳琳 张晓楠）