2026年中秋、国庆双节叠加，客流持续走高，徐州车务段邳州东站客运员刘兆凯迎来退休前最后一次节假日运输保障。从军旅淬炼初心，到扎根铁路三十余载，年近花甲的他跨岗转入客运一线，不肯安于“平稳过渡”，在今年的双节大考中，继续用实干、热忱与善意，诠释一名老党员、老铁路人的质朴担当。

  肯钻研，转岗转型不松劲

  1985年入伍，1989年退伍进入铁路，刘兆凯在行车岗位一干就是二十余年，从道口工成长为助理值班员，养成严谨扎实的工作作风。年过半百转岗客运，不少同事劝他熬到退休即可，他却选择从零学起。

  他随身带着笔记本，密密麻麻地记下客运服务规范、作业要点、高频易错事项，坚持班前预习、班中实操、班后复盘。碰到拿不准的业务难题，主动放下资历向年轻同事请教，一遍遍观摩标准作业打磨细节，快速补齐业务短板，顺利从行车“老手”转型为客运服务“能手”。凭着这份持之以恒的实干，他先后获评2019年、2022年、2025年段优秀共产党员、2019年段服务标兵，用实绩交出一份亮眼的转岗答卷。

  有担当，双节路上贴心护航

  这个双节，车站客流大幅攀升，各类突发求助接连不断。中秋上班途中，刘兆凯在路上碰到两名携带大件行李，赶乘G8391次去往连云港的老年旅客。两位老人步履缓慢，距离发车时间已经很近，眼看就要误车。他立刻上前接过沉重行李，一路搀扶护送，帮老人顺利进站登车。

  不止这个中秋，急难时刻他总是冲在前面。2024年1月暴雪突袭，家住戴圩街道寨敦村的他骑行21公里，提前70分钟冒雪到岗，投入扫雪除冰，保障旅客通行安全。日常工作中，他曾在出站口找到走失哭泣的小女孩，耐心安抚，联动广播寻人，帮助母女团圆；也曾全程接送帮扶行动不便的脑梗旅客。多年来，他累计收到12306表扬2条，旅客书面表扬20余件，来电致谢50余次。

  存善心，岗位内外传递暖意

  双节客流高峰，考验着车站乘降组织效率。国庆首日12时50分，G954次、K8374次两趟列车发车间隔仅三分钟，候车大厅客流瞬间激增。刘兆凯一人当三人干，顾不上吃饭喝水，忙前忙后24小时轮轴转，高效保障列车准点开出。

  在岗，他热心传帮带，手把手向青年职工传授业务技能、旅客沟通的实战经验，先后带出15名徒弟。作为党员，他主动守好党员责任区，带头参与安全宣讲，带动班组凝心聚力。走出车站，这份善意依旧延续，他常年帮扶乡邻，坚持照料村里一位80岁的残疾独居老人，休班回乡就帮老人洗衣做饭，打理日常琐事，数年不曾间断。2026年3月，老人子女专程赶到车站登门致谢。

  临近退休，初心不改。在职业生涯最后一个双节运输保障中，刘兆凯带着老兵风骨坚守岗位，履职尽责，用一件件看得见、摸得着的平凡善举温暖来往旅客，扎扎实实站好职业生涯最后一班岗，成为一线职工看得见、学得来的鲜活榜样。