前言: 欢迎观看由江苏省老龄产业协会主办、新华网江苏频道承办的2016江苏省老龄产业领军人物访谈,我是主持人许任芳。《江苏省养老服务条例》自今年3月1日起实施以来,省内各地政府、企业、组织积极贯彻《条例》精神,构建起“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养融合发展”的养老服务体系框架。依靠政府的政策支持,社会资本参与老龄产业愈来愈多,市场上涌现出一批老龄产业的领军企业。

主持人: 今天我们很荣幸的邀请到了太仓市康辉科技发展有限公司董事长陈利忠先生做客新华网访谈直播间,分享他从事养老行业的经验,以及久久艳阳品牌养老行业中的取得的成就。欢迎陈总!

陈总: 各位网友大家好,主持人好!

主持人: 陈总,能和我们分享当初您选择从事养老行业到创办久久艳阳养老辅具品牌的心路历程吗?

陈总: 可以,我是因为我母亲06年开始腿脚有些不便,我开始关注养老辅具的,看到国内辅具主要以轮椅和拐杖为主。2002年开始,每年我们都去德国参展,在这个过程中我看到欧美国家为伤残老兵开发了很多辅具,从那时开始便一发不可收拾,到现在已经开发了120余种养老辅助器具。

主持人: 陈总,您对养老辅助器具是如何理解的?

陈总: 在照顾我母亲的过程中,辅具并不只是辅助生活起居问题,更大的价值在于如何让老人借助辅助器具有尊严的生活。有尊严的生活才能让寿命延长,这是我的理解。

主持人: 陈总,请您为我们简要介绍一下久久艳阳的各个业务板块。

陈总: 当时我们取名久久艳阳这个品牌,因为老年人年龄比较大,数字当中最大的是9,我觉得长长久久的久更好。艳阳这个词与老龄相关又通俗易懂好记,又因为久久艳阳这个首歌曲,所以取名久久艳阳。

我个人认识,业务板块暂时还没有达到我们预期,但我们做的试点机构、案例得到了较高的评价。中国的养老产业起步较晚,老年人口基数大。但是我们开发产品的速度还跟不上老年人口增长速度,老年人对辅助器具不熟悉,比如有些辅助器具的名称都没有听说过,更不要说去买。所以我们也做了很多尝试,在产品设计时我们也作业规划方案,包括产品如何使用,什么人用什么样的产品。很多人是为了卖产品而开发产品,而我开发产品是卖的一种理念,最终达到推广产品的作用。很多人不清楚产品如何使用,我们针对此作了规划设计,这样我们与很多同行就区分开来。在苏州,我们打破了常规的日间照料中心只是休闲娱乐的模式,提供了更为全面的服务。我们从07年开始自己研发产品,到现在已经9年时间,当中也走了很多弯路,看过我们产品的人没有说不好的。但是有些产品在真实环境中不知道如何使用,而且产品自动化程度高,价格对于部分人来说不能够接受,感觉到这样的路径行不通,所以我们改变了策略。

首先,将自动化将为办自动化或机械式,这样可以很好的降低成本。其次,调整产品,使产品更适应中国。我们提出了五化标准,刚才说的是中国元素化,现在是让产品家具化。比如我们将病床改为老年护理床,这不仅是表面上名称的变化,而是这张床具备了原本病床所没有的功能和作用。接下来是体系化,我们做到规划与设计一起做,这样更容易被接受。还有一点是无工程化,比如在卫生间做辅具,传统的方式肯定是要在墙上和地上打孔,而我们所采用的方式是不破坏原有的任何环境。刚才提到的日间照料中心,很多老人去那里都是进行娱乐,而我们所提供的是在日间照料中心能为行动不便的老人提供助浴、康复等服务,这样更能够发挥日渐照料中心的功能。我们在苏州已经有一个案例了,在当地也引起也很多关注,得到了很高的评价。现在其他日间照料中心都踊跃的按照我们第一个案例在做。再次,我们与江苏省家政服务行业协会达成协议,通过家政服务公司来推广我们产品。我们的产品设备只是摆在那里是没有任何价值的,要通过人的服务,才能够体现出产品价值。我们通过常州一家家政服务公司,进行了很多的推广。在常州,我们通过体验式销售的方法,结合零售与租赁两种消费方式,将产品的理念传播给更多人。最后,我们还与江苏经贸职业技术学院达成战略合作,我们的产品走进他们的课堂,开展教学式的营销。

主持人: 陈总,作为江苏省老龄产业的领军企业,请您为我们介绍一下久久艳阳都取得了哪些令人瞩目的成就?

陈总: 谢谢主持人,领军人物不敢当。我认为,企业所生产的产品能够得到市场的认可,这是最关键的。在这点上,我们也取得了一定的收获。一是,2013年我公司的全部产品入住国家康复辅助研究中心展示厅,占比70%以上。二是, 2015年第3期本人有幸成为福利中国封面人物。三是,2016年4月开始在苏州市的社区服务中心全面启动,改变原有的日间照料服务功能项目。四是,2016年5月与江苏家政服务协会达成合作协议,并在常州社区做试点:集社区日间照料服务,助浴、康复辅具体验展示,辅具零售租赁服务于一体的市场化社区养老服务中心。另外,2015年我公司的全部产品成为江苏省经贸学院的教学教具,而且与其它几个省的养老专业院校也达成了合作。

主持人: 通过您的介绍,我们了解到久久艳阳在养老行业已经取得了不少成就,获得了国家、省、市相关部门的高度认可,请您为我们介绍一下久久艳阳接下来有哪些发展规划?

陈总: 我想企业要先把基础做实,把社区养老服务中心全面推广开。未来,我们以社区服务中心的产品体验指示,零售、租赁的方式引导居家养老个性化群体的消费,减轻机构养老的压力。产品从初级到中级,到自动化的逐步提升式发展,进而实现产品智能化发展,最终实现智能化养老这个大方向。为实现我公司提出的,借助辅助器具,“降低成本、降低护理风险、降低劳动强度”让年轻人愿意从事养老这个产业,这个理想目标而努力。

主持人: 经过您的详细介绍,我们了解了久久艳阳是怎样从无到有、从小到大发展到今天,请问陈总,作为养老产业的领军人物,您对准备进入或新进入养老行业的企业家或创业者们有哪些寄语和期待?

陈总: 关于这点,我只是谈一些个人的想法,我认为我们还在起步的阶段。中国的养老产业属于起步阶段,老龄化的比例增长快,身为企业家不能有浮躁心理,更不能急功近利,必须把事情做实了,稳步发展。另外,探索市场所需,做贴近市场的产品,市场接受了,企业的发展才能够持续。

主持人: 感谢陈总精彩细致的解读,也再次感谢陈总做客新华网访谈演播室,也希望太仓康辉科技能够继续引领养老产业的发展,体现企业的社会责任,谢谢网友们的收看,我们下期再会。