以民为本--突出一个"高"字

    "信访工作无小事"，认识上的高起点是刘芝玲同志重视信访工作的源动力。他从任长霞、张云泉、陈燕萍等先进事迹中深受鼓舞，充分认识到同群众"面对面"、"零距离"是增进感情、接受教育、改进工作的极好机会。他认为，公安信访工作做的好不好，直接关系到党和政府的形象，影响到警民关系的改善，决定着社会的安定和谐。三年多来，他始终怀着一种责任感和使命感，一以贯之身体力行。

    按照市局要求，2006年10月以前，刘芝玲同志一直坚持每周一亲自接待上访群众，详细听取每一起访情陈述，并对当天接访事项，当天研究会办，做到"有访必接、有接必查、有查必果"。对许多有理诉求，经常将办案单位的领导和民警"请"到接访室，向上访人当面纠错道歉。有时上访群众较多，他便放弃午休，在接待室与上访群众共同吃完快餐继续接待。全省公安机关实行每周四三级联动接访后，刘芝玲同志曾一度坚持周一、周四两天接访，直到群众普遍知晓一把手接访调整到周四后，才取消周一接访。据统计，仅2006年，刘芝玲同志就接访62次，接待群众来访492人次。    

    为使下访工作正规有序，刘芝玲带领大家制定出台了《沭阳县公安局领导干部下访工作方案》，明确下访工作内容、形式、责任分工与联系人及工作要求，要求各责任领导定期、定点下访、主动约访、立项专访、带案回访，积极为群众排扰解难，化解矛盾。并将局领导班子下访情况作为"三个评议"的内容，每年要向党委政府、行风评议员和全局民警报告。同时，对于容易引起信访问题的警种与职能部门，县局专门排定轮值表，安排相关职能部门领导周期性协同接访，对涉及到本警种、本部门的信访问题当场予以明确答复，为群众释疑解难，推动信访事项依法、及时、就地解决。    

    对结案不息访人员，刘芝玲逐起分析症结所在，定期登门回访，主动争取信访人及群众的理解与支持。该县湖东镇村民吴某不满其子因涉嫌盗窃被该局湖东派出所传唤，以民警刑讯逼供为由一直上访，在省厅复核终结后仍不愿息访。今年3月19日下午，刘芝玲同志带领局职能部门负责人专程到吴某家中看望，详细倾听、耐心答疑，吴深受感动，表示永不再访。随后，刘芝玲还在该村召开村组干部和老党员座谈会，征求他们对公安工作的意见和建议，获得当地群众一致好评。

刘县长到潼阳镇下访

[1] [2] [3] [4]