因为19日一场突如其来的大雪，昨天，西部方向来宁的火车全部晚点，L668次停运。昨天下午，南京站候车大厅10000个座位已差不多爆满，滞留的旅客达数千人。其中一些等不及的乘客转而换乘大巴，中央门长途车站一时人满为患。

    另据了解，南京市公路客运昨天共发送旅客近7万人次，班次方面除了往北方的个别班车晚点外，其它基本正常，车站没有滞留一名乘客。

    候车室：数千旅客滞留 　

    昨天，南京火车站整个候车大厅黑压压的，全是人，大包小包堆了一地。记者转了一圈，发现南北候车室相连的平台上也架起了椅子，足有一千张，里面也坐了乘客。据介绍，昨天客流量并不大，大多数是晚点积压的乘客，人数已达数千人。

    候车大厅的广播里不停地响起“XX车次晚点，请旅客耐心等待”的消息，墙上滚动显示屏上很多车次标明晚点，具体时间不详。候车厅里持着晚点列车车票的旅客们表情一致：急！他们有的不停地来回走动，焦躁不安；有的不停地打着电话；有的愁眉不展……而正对候车大厅大门的问讯处，值班站长一刻都不敢走，旅客接二连三地跑过来询问列车到点消息。其中一个拿着K376次南京-西宁车票的女孩无奈地告诉记者，本来车子中午12：37就可以开了，但现在已经下午4点多了还没有消息。“我上海的同学告诉我，这趟车晚上11点多才能到，急死我了！”

    据了解，由于西部暴雪的原因，从新疆、成都、西宁、乌鲁木齐等地过来的列车全部晚点，甚至有的列车晚了十几个小时。

    工作人员：提供周到服务     

    因为特殊情况，昨天，南京火车站所有的工作人员全部加班。

    为了安抚积压的旅客，除了广播不停地播放致歉外，所有工作人员都耐心解答旅客的提问。值班人员则忙着与上级车站联系，打探列车的确切到点时间，然后及时告知旅客。到了吃饭时间，站方为旅客提供了10元每份的快餐。如果有乘客想改签或者退票，车站都无条件执行，全额退款。但与航空公司不同的是，因列车晚点而滞留火车站的旅客，并不能享受由铁路部门提供的免费宾馆住宿。

    就在工作人员紧张工作的同时，记者还看到感人的一幕：站台上一个妈妈抱着孩子又哭又笑：原来孩子在上车前走丢了，幸好车站人员抱着赶过来，才及时赶上车。据了解，这种“马大哈”每年都有，仅今年春运，工作人员就“捡”了四个孩子。

    站台上：旅客挤成一团     

    昨天下午，当前往银川的K360次开始检票时，兴奋的林小姐叫了起来。

    站台上，记者看到尽管每节车厢有二、三个工作人员维持秩序，但当车门打开时依旧挤成一团。因为人多，很多乘客买了站台票上车，昨天一度因为人太挤，在下午2：00左右，车站广播通知一小时内停售站台票。

    另外，记者了解到，经过全力疏通冰冻线路，受大雪影响的京广、陇海铁路已开始恢复正常，这也意味着滞留旅客很快可以踏上归途。

    售票厅：票源相当紧张     

    昨天，记者在售票大厅发现前来购票的人少了许多。其原因是到春节前很多车票已所剩无几，其中，两淮一阜（阜阳）已是一票难求；而西北、西南方向的长途座票、卧铺票也极为紧张，像南京至乌鲁木齐、成都、昆明、兰州等地的车票都极为紧俏。不仅长途列车如此，即使是城际列车也很难做到随买随走。

    南京火车站人士称，从今天起直到春节前都是以民工流、探亲流为主。(毛丽萍)